Акт выполненных работ по ремонту техники: образец и порядок заполнения
Акт выполненных работ фиксирует, что ремонт закончен, клиент осмотрел устройство и принял результат. Для частного клиента он подтверждает объём и качество работы, для организации служит первичным документом для бухгалтерии. Ниже разобрано, что указать в акте после ремонта, как его заполнить и где чаще всего ошибаются.
Скачать бланк
Без регистрации. Бланк пустой: впишите свои реквизиты и условия. Это образец, он не заменяет юридическую консультацию.
В SVCore этот документ печатается из заказа автоматически: реквизиты, клиент, изделие и суммы подставляются сами.
Когда нужен акт выполненных работ по ремонту
Акт составляют в момент выдачи отремонтированного устройства. По пункту 12 Правил бытового обслуживания клиент вместе с исполнителем осматривает и принимает работу. Если при приёмке нашлись недостатки, их описывают в акте либо в ином документе, который удостоверяет приёмку.
Для электроники и бытовой техники у выдачи есть ещё одно требование. Пункт 17 Правил обязывает исполнителя при выдаче отремонтированной радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов осмотреть их и продемонстрировать работу. Отметка об этом в акте пригодится при споре.
Для организаций акт нужен как первичный учётный документ. Без него заказчик не сможет принять расходы на ремонт оборудования.
На этой странице речь про ремонт техники и оборудования. Для ремонта квартир, помещений, кровли и капитального ремонта обычно применяют другие формы, например КС-2.
Что должно быть в акте
Для любого заказчика:
- Название документа, номер и дата.
- Исполнитель: наименование или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес.
- Заказчик: ФИО и телефон частного клиента или наименование и реквизиты организации.
- Основание: номер и дата квитанции о приёме в ремонт или договора.
- Изделие: тип, бренд, модель, серийный номер или IMEI.
- Выполненные работы: перечень, количество, цена каждой позиции.
- Установленные запчасти: наименование, серийный номер детали, цена.
- Итоговая сумма, сколько оплачено и сколько осталось.
- Гарантийный срок на работы и детали.
- Отметка о проверке работы при заказчике.
- Отметка о претензиях: либо заказчик претензий не имеет, либо описание найденных недостатков.
- Должность, ФИО и подпись исполнителя, подпись заказчика.
Для организации дополнительно. Часть 2 статьи 9 закона № 402-ФЗ О бухгалтерском учёте перечисляет обязательные реквизиты первичного документа: наименование документа, дату, наименование составителя, содержание факта хозяйственной жизни, величину в натуральном или денежном измерении с единицами, должности ответственных лиц и их подписи. Строка про НДС зависит от налогового режима исполнителя: в том числе НДС либо без НДС с основанием.
Образец акта выполненных работ по ремонту
| Поле | Пример заполнения |
|---|---|
| Документ | Акт выполненных работ № А-2026-123 от 30.09.2026 |
| Исполнитель | наименование или ФИО ИП, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес |
| Заказчик | Иванова Ирина, +7 900 000-00-00 |
| Основание | квитанция о приёме в ремонт № R-00123 от 25.09.2026 |
| Изделие | смартфон Xiaomi Redmi 12, IMEI 490154203237518 |
| Заявленная неисправность | не заряжается |
| Работы | замена разъёма зарядки, 1 шт., 3 500 ₽ |
| Запчасти | разъём зарядки, 1 шт., 1 200 ₽ |
| Итого | 4 700 ₽ |
| Оплачено | предоплата 1 000 ₽, при выдаче 3 700 ₽ |
| Гарантия | работа 90 дней, деталь 90 дней, до 29.12.2026 |
| Проверка | работоспособность проверена в присутствии заказчика |
| Претензии | заказчик претензий по объёму, качеству и срокам не имеет |
| Подписи | мастер (ФИО, подпись), заказчик (подпись) |
Цифры в образце условные. Для организации добавьте реквизиты заказчика, должность подписанта со стороны заказчика и строку налога.
Как заполнить акт после ремонта
- Возьмите данные из квитанции. Номер заказа, изделие, серийный номер и дату приёма переносите в акт без изменений. Расхождение в IMEI или модели создаёт вопрос, то ли это устройство.
- Перечислите работы отдельно от запчастей. Гарантия на работу и на деталь может отличаться, в акте это должно быть видно.
- Укажите серийный номер установленной детали. По нему при гарантийном обращении видно, что деталь ваша.
- Проверьте устройство при клиенте. Включите, покажите, что исправлено. Отметьте это в акте.
- Запишите замечания, если они есть. Если клиент нашёл недостаток при приёмке, опишите его в акте. Это требование пункта 12 Правил.
- Сверьте деньги. Итог, предоплата и доплата при выдаче должны сходиться до рубля.
- Подпишите два экземпляра. Один остаётся у мастерской, второй у клиента.
Типичные ошибки
- Общая строка вместо перечня работ. Запись ремонт телефона, 4 700 ₽ не показывает, что именно гарантируется.
- Нет серийного номера детали. При возврате по гарантии сложно доказать, что деталь ставили вы.
- Нет отметки о проверке. Без неё спор о том, работало ли устройство при выдаче, решается словами.
- Заказчик подписывает, не посмотрев устройство. Подпись под отсутствием претензий без проверки ослабляет позицию обеих сторон.
- Для организации нет реквизитов первичного документа. Бухгалтерия заказчика вернёт акт на исправление.
- Неверная строка налога. Исполнитель без НДС пишет в том числе НДС, или наоборот.
- Дата акта раньше даты работ. Акт датируют днём фактической приёмки.
Акт для частного клиента и для организации
| Частный клиент | Организация | |
|---|---|---|
| Главная задача акта | подтвердить приёмку и отсутствие претензий | первичный документ для учёта расходов |
| Реквизиты заказчика | ФИО и телефон | наименование, ИНН, КПП, адрес |
| Строка налога | по режиму исполнителя | по режиму исполнителя, обычно вместе со счётом-фактурой, если исполнитель платит НДС |
| Что ещё выдают | кассовый чек, квитанция, гарантийный талон | счёт, накладная на запчасти, счёт-фактура или УПД |
Если клиент отказался от ремонта после диагностики, оформляют отдельный документ: акт диагностики при отказе от ремонта. В нём фиксируют результат диагностики и её стоимость, если она платная.
Акт выполненных работ в SVCore
В SVCore этот документ отдельно заполнять не нужно. Он собирается из заказа: данные клиента, изделия, работ и оплат уже лежат в карточке, реквизиты берутся из настроек компании. Это одна из заводских печатных форм, пересобранных 21 сентября 2026 года по Закону о защите прав потребителей и Правилам бытового обслуживания.
Для частного клиента акт печатается из окна печати заказа. Данные заказа попадают в него из карточки. Изделие называется полностью, из типа, бренда и модели, например Телефон Xiaomi Redmi 12. Реквизиты исполнителя берутся из Настройки > Реквизиты компании. Там семь обязательных полей. ИНН и ОГРН проверяются по контрольной сумме, реквизиты с неверным ИНН система не сохранит. Строка налога ставится по режиму филиала, М. П. появляется только у организации.
Для организации в окне печати есть блок Закрывающие документы заказчику. Из него выпускаются акт выполненных работ, счёт на оплату, накладная, счёт-фактура и УПД. Номер собирается по схеме префикс, год, номер: для акта это А-2026-123, счётчик сбрасывается раз в год. Кнопка Выдать нужное выпускает рекомендованный набор: акт, счёт-фактуру для плательщика НДС и накладную, если в заказе были товары. Документы уходят заказчику на почту PDF-вложениями. Повторная печать новый номер не создаёт, ошибочный документ можно аннулировать.
Перед выдачей SVCore проверяет заказ: пока не погашен долг, не отгружены запчасти, не возвращён подменный аппарат или не закрыт чек-лист проверки перед выдачей, выдать устройство система не даст.
Заводскую форму нельзя испортить случайной правкой. Если нужна своя редакция, сделайте копию и правьте её. В редакторе почти 300 подстановок и история версий с откатом.
Вопросы и ответы
Обязателен ли акт выполненных работ для частного клиента?
Правила бытового обслуживания требуют, чтобы недостатки, найденные при приёмке, описывались в акте или ином документе, удостоверяющем приёмку. На практике частному клиенту обычно выдают кассовый чек, квитанцию и гарантийный талон, а акт оформляют, когда важно зафиксировать приёмку и отсутствие претензий.
Чем акт отличается от квитанции?
Квитанция оформляется при приёме устройства и описывает, что сдано и о чём договорились. Акт оформляется при выдаче и подтверждает, какие работы выполнены и что клиент их принял.
Какие реквизиты нужны в акте для организации?
Обязательные реквизиты первичного документа по части 2 статьи 9 закона № 402-ФЗ: наименование документа, дата, наименование составителя, содержание операции, величина с единицами измерения, должности ответственных лиц и их подписи.
Можно ли использовать этот образец для ремонта квартиры?
Образец рассчитан на ремонт техники и оборудования. Для строительных работ и ремонта помещений обычно применяют другие формы, например КС-2.
Что писать, если клиент нашёл недостаток при выдаче?
Опишите недостаток в акте, как требует пункт 12 Правил бытового обслуживания, и договоритесь, как он будет устранён. Подпись без претензий в такой ситуации ставить не стоит.
Как SVCore нумерует акты?
Закрывающие документы для организаций нумеруются по схеме префикс, год, номер. У акта префикс А, счётчик сбрасывается раз в год. Повторная печать номер не меняет.
Можно ли скачать бланк акта?
Да, бланк для печати доступен на этой странице. В SVCore акт заполняется из заказа сам.
Смотрите также
Посмотреть на своих заказах
Для одного мастера есть бесплатный тариф. Команде 14 дней полного доступа, карта не нужна.