Как перейти с RemOnline (RO App) на SVCore

В мастере переезда SVCore есть источник Другая система. Он принимает любой файл CSV, XLS или XLSX, если заголовки колонок стоят в первой строке. Через него загружаются все пять видов данных: клиенты, заказы, товары и остатки, продажи, кассовые операции.

В одной партии помещается до 60 000 строк. Файл разбирается прямо в браузере и отправляется на сервер частями по 2000 строк, так что большой файл не нужно делить руками.

Главная защита от ошибок: пробный прогон. Мастер проходит весь файл так же, как при настоящем переносе, только ничего не записывает. По отчёту видно, можно ли переносить или сначала стоит поправить таблицу.

Что говорит справка RO App на 29 сентября 2026 года:

• Товары. На странице товаров компании нажмите Actions и выберите Export. Файл Excel скачается сам. В нём названия и свойства товаров со всех складов, фото в выгрузку не попадают.
• Заказы. Отчёт о созданных заказах выгружается в Excel через кнопку Actions. В отчёте дата и время создания, номер и тип заказа, сотрудник, который принял заказ, клиент с телефоном и изделие. Если колонок больше 256, файл придёт в формате CSV.
• Клиенты. Способ выгрузки клиентской базы проверьте в своём аккаунте RO App или уточните у поддержки RO App.

Сохраните исходные файлы без правок в отдельную папку. Если при загрузке что-то пойдёт не так, к ним можно вернуться.

Интерфейс RO App может меняться. Если кнопки называются иначе, ориентируйтесь на справку RO App в вашем аккаунте.

При первом входе SVCore попросит заполнить три экрана: компания, брендинг и профиль бизнеса. Для ремонта выберите профиль Сервисный центр, тогда система заведёт стартовые статусы и поля формы приёмки.

Дальше мастер запуска подскажет обязательный минимум: реквизиты, хотя бы один филиал, склад, роли сотрудников и одна касса.

Сотрудников заведите вручную до загрузки заказов, мастер переезда их не создаёт. В заказах из RO App указаны мастера и приёмщики, и их нужно будет связать с сотрудниками SVCore.

Выберите источник Другая система и дальше пройдите шаги мастера:

1. Источник. Откройте Настройки > Переезд из другой CRM и выберите источник.
2. Файл. Укажите, что загружаете: клиентов, заказы, товары и остатки, продажи или кассовые операции. Прикрепите файл.
3. Колонки. Мастер сам сопоставит колонки по заголовкам, порядок колонок значения не имеет. Колонку без пары можно привязать к новому полю кнопкой Создать своё поле. Если оставить её без пары, значение сохранится в карточке как справка (пароли так не сохраняются). Сопоставление можно запомнить для следующих файлов.
4. Справочники. Статусы из файла нужно связать со статусами SVCore, это обязательный шаг. Мастер предлагает пары по смыслу, в спорных случаях выбор за вами.
5. Проверка. Кнопка Проверить прогоняет файл как настоящий перенос, только без записи. В отчёте видно, сколько записей создастся, где дубли и какие строки с ошибками, с причиной по каждой.
6. Перенос. Кнопка Перенести записывает данные. Если что-то пошло не так, партию можно откатить: откат снимает записи, которые ещё никто не трогал.

На шагах сопоставления и проверки есть кнопки Подсказать ИИ и Разобрать отчёт. На пробном периоде и платных тарифах они бесплатны, до 5 обращений в сутки на кабинет. На бесплатном тарифе ИИ работает только на купленных кредитах. Наружу уходят только заголовки колонок, обезличенные примеры и названия значений справочников.

Порядок важен: заказы ссылаются на клиентов, продажи на товары.

1. Сотрудники, вручную.
2. Филиалы, статусы и типы заказов, в настройках.
3. Клиенты.
4. Товары и остатки.
5. Заказы.
6. Продажи.
7. Кассовые операции.

Повторная загрузка того же файла дублей не создаст. Мастер узнаёт записи по ID из прежней системы, а клиентов ещё и по телефону и почте.

Цифры номера сохраняются, префикс ставится ваш из SVCore. Например, A000332 превращается в R-00332. Исходный номер остаётся в карточке заказа. Если номер длиннее шести цифр, SVCore присвоит свой.

Пароли и графические ключи устройств загружаются в отдельные поля. Слово нет и прочерк считаются отсутствием пароля, запись вида 1-2-3-6-9 превращается в графический ключ. В карточке пароль скрыт точками, каждый показ записывается в ленту заказа.

Лучше знать заранее:

• не заводит сотрудников и склады;
• кассовые операции приходят черновиками, деньги в кассах сами не двигаются;
• не списывает товары со склада;
• не начисляет зарплату по перенесённым заказам.

Остатки касс и начисления проверьте после переноса и проведите вручную то, что нужно.