Программа для сети сервисных центров и филиалов

Каждый склад привязан к филиалу, у одного филиала может быть несколько складов. Заказ получает филиал по складу приёмки сотрудника, оплата ищет кассу того же филиала. Выбирать это руками приёмщику не нужно.

В карточке филиала хранятся адрес для квитанции, наличная касса, цвет для списка заказов, режим работы, ссылки на отзывы и своё юрлицо. Сотрудник при входе выбирает филиал, выбор держится до конца дня. Тем, кто работает на одной точке, окно выбора можно отключить.

В списке ремонтов два отдельных фильтра: Принят: склады и Находится: склады. Первый показывает, где заказ приняли, второй показывает, где изделие лежит сейчас.

Деталь или аппарат едут между филиалами рейсом. Кладовщик отмечает позиции в остатках и собирает рейс с номером вида TR-000001. Пока рейс в пути, единицы нельзя выдать, списать или положить в другой рейс, поэтому деталь, которая едет, никто не пообещает клиенту.

• Путевой лист печатается без себестоимости, его можно отдать водителю.
• На принимающей стороне кнопка Принять переносит товар на склад назначения и сразу формирует накладную приёмки с подписями.
• Отменить рейс можно до приёмки, каждая единица вернётся на свою полку.
• Сканер перемещений разбирает коробку по полкам без мыши.

Заказ целиком тоже переезжает между филиалами: из карточки или массовым действием по списку. Для перевозки есть статусы Ожидает курьера, Передан курьеру и Доставлен на филиал. У курьера своё рабочее место со списками Забрать и Доставить, сменой с одометром и курьерской кассой для перевозки наличных между точками.

При создании пространства заводятся десять ролей: Руководитель, Учредитель, Приёмщик, Мастер, Диагност, Бухгалтер, Менеджер по продажам, Кладовщик, Курьер, Партнёр. Поверх роли сотруднику можно выдать или отобрать отдельное право.

• Доступные склады и кассы задаются поимённо. Сотрудник с одной точки чужие остатки не увидит.
• Можно ограничить лимит выдачи денег из кассы за операцию и за день.
• Можно разрешить только часть статусов ремонтов и продаж.
• Мастеру можно оставить только его заказы.
• По умолчанию учётная запись работает на одном устройстве: вход с нового закрывает прежний, и по журналу видно, кто именно принял оплату.

Важные изменения требуют подтверждения вторым руководителем: реквизиты компании, права роли, удаление сотрудника, закрытие финансового периода и ещё три действия. Журнал изменений настроек показывает, кто, когда и что поменял, со значениями до и после. Удалить запись из журнала нельзя.

Дашборд руководителя открывается с выбором филиала: выручка по оплатам, план месяца, новые заказы, просроченные по нормативу, готовые и не забранные, пропущенные звонки без перезвона, нагрузка мастеров.

В разделе Аналитика 17 вкладок. В шапке переключатель Все филиалы или конкретная точка и сравнение с прошлым периодом. Вкладка Экономика филиалов считает прибыль точки с учётом закупки, зарплаты и доли общих расходов. Финансовый отчёт По филиалам отвечает на вопрос, какая точка приносит деньги, а какая их проедает. Общие траты можно пометить расходом на весь сервис с делением между филиалами.

План по выручке, прибыли или числу закрытых заказов ставится на весь сервис или на отдельный филиал. Рядом с планом видны факт на сегодня и прогноз к концу месяца, а премия за выполнение плана попадает в зарплату сотрудников.

У каждого филиала своя наличная касса, безналичные счета и эквайринг ведутся отдельно. Кассир открывает смену с начальным остатком и закрывает её слепым пересчётом: он вводит сумму в ящике, не видя ожидаемой. Если сумма расходится с учётом, руководитель и бухгалтер получают уведомление. Отчёт По кассирам показывает, кто и какие суммы проводил на каждой точке.

Если точки оформлены на разные юрлица, налоговый режим задаётся в карточке филиала и важнее режима компании. По нему считаются чек, оговорка про НДС в документах и налог по операциям точки. Закрывающие документы для организаций выпускаются по режиму филиала заказа: счёт-фактура доступна только плательщику НДС.

Прошлый месяц можно закрыть замком периода: операции за него нельзя создать, изменить или отменить.

Форма приёмки, прайс услуг, статусы, шаблоны печати и нормативы сроков общие на весь сервис. Во всех филиалах клиент получает одинаковую квитанцию, а приёмщик работает по одному порядку. Реквизиты юрлица филиала подставляются в документы сами, отдельных бланков для точки нет.

Нормативы сроков заданы по 13 этапам: диагностика, согласование сметы, поставка запчастей, ремонт, получение клиентом и другие. Срок считается в рабочие часы конкретного филиала, без ночей, выходных и праздников. На 75% срока ответственный получает предупреждение, на 100% фиксируется нарушение, на 150% эскалация.

Перед перестройкой статусов или складов настройки сохраняются снимком, и к нему можно вернуться одной кнопкой.

На платных тарифах цена зависит от числа сотрудников. Филиалы, склады и кассы отдельно не оплачиваются. Бесплатный тариф рассчитан на одного пользователя и один филиал, для сети он не подходит.

• Мини: 2 731 ₽ в месяц, семь пользователей, можно добавить до девяти.
• Стандарт: 4 552 ₽ в месяц, четырнадцать пользователей, можно добавить до шестнадцати.
• Максимум: 9 103 ₽ в месяц, без ограничения числа пользователей.

При оплате за год скидка 10%. Первые 14 дней бесплатны, карта не нужна.

Базу из прежней программы переносит мастер переезда: клиенты, заказы, товары с остатками, продажи и кассовые операции. Файл сначала проходит пробный прогон без записи, при повторной загрузке дубли не появляются, после переноса доступен откат.