Генератор гарантийного талона на ремонт

1. Впишите исполнителя: наименование организации или ФИО ИП, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес и телефон. Генератор запомнит эти поля в вашем браузере.
2. Поставьте номер талона и номер заказа, к которому он относится. Удобно, когда номера совпадают.
3. Запишите клиента и изделие: тип, бренд, модель, серийный номер или IMEI.
4. Укажите дату выдачи изделия клиенту.
5. Добавьте работы. У каждой свой гарантийный срок в днях или месяцах.
6. Добавьте детали с серийным номером детали и своим сроком.
7. Проверьте условия гарантии, допишите свои пункты, впишите должность и ФИО сотрудника.

Дата окончания по каждой строке появится сама. Под условиями генератор оставит пустую таблицу отметок о гарантийных обращениях: её заполняют от руки, когда клиент приходит по гарантии.

Обязательного минимального срока гарантии на ремонт закон не задаёт. Срок мастерская устанавливает сама, а статья 29 Закона о защите прав потребителей объясняет, что от него зависит.

Ситуация	Что может клиент	Кто доказывает
Недостаток найден в гарантийный срок	предъявить требования по недостатку работы	исполнитель доказывает, что недостаток возник после приёмки по вине клиента, третьих лиц или из-за непреодолимой силы
Гарантии нет	предъявить требования в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия работы	клиент доказывает, что недостаток возник до приёмки
Гарантия короче двух лет и уже закончилась	предъявить требования в пределах двух лет со дня принятия работы	клиент
Существенный недостаток найден позже двух лет	требовать бесплатного устранения в пределах срока службы, а если он не установлен, в течение 10 лет со дня принятия работы	клиент

Последняя строка это пункт 6 статьи 29. Сам недостаток по статье 30 исполнитель устраняет в разумный срок, назначенный клиентом.

Правила бытового обслуживания, пункт 4, называют гарантийные сроки среди сведений договора, если они установлены. Значит, срок и дата его окончания должны быть на бумаге у клиента.

Работа и деталь стареют по-разному. Замена разъёма зарядки может служить годами, а дешёвый совместимый аккумулятор начинает терять ёмкость за несколько месяцев. Поэтому срок пишут отдельно на каждую работу и каждую деталь.

Серийный номер детали в талоне нужен для гарантийного обращения. Мастер сразу видит, та ли это деталь, которую ставил сервис, или изделие побывало в другой мастерской.

Дату окончания стоит печатать явно. Клиенту не придётся прибавлять 90 дней в уме, приёмщику не придётся спорить, с какого дня считать. Отсчёт идёт с даты выдачи изделия после ремонта.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает условия, которые ущемляют права клиента по сравнению с законом. Такие пункты недействительны, и в споре они работают против сервиса. Частые примеры: гарантия теряется при потере талона, при любом вскрытии другим мастером, при любой царапине на корпусе.

Потеря талона не лишает клиента прав: найдите заказ по телефону или серийному номеру и примите обращение. Следы падения или влаги, появившиеся после выдачи, остаются поводом для отказа, но доказывать это придётся сервису, пока идёт гарантийный срок.

В генераторе есть базовые условия: что принести при обращении, куда приходить и что гарантия распространяется на выполненные работы и установленные детали. Свои пункты добавляются строками ниже.

Поле	Пример
Талон	№ R-00412 к заказу R-00412
Изделие	ноутбук Lenovo IdeaPad 3, серийный номер с наклейки на днище
Дата выдачи	09.10.2026
Работа 1	замена разъёма питания, 90 дней, до 07.01.2027
Работа 2	чистка системы охлаждения с заменой термопасты, 30 дней, до 08.11.2026
Деталь	разъём питания, серийный номер детали, 90 дней, до 07.01.2027
Условия	при обращении принесите изделие и талон или назовите номер заказа

Дату окончания генератор считает по статьям 191 и 192 Гражданского кодекса: срок начинается на следующий день после выдачи, поэтому 30 дней от 9 октября заканчиваются 8 ноября, а 6 месяцев 9 апреля. Сроки, модель и номера в примере условные.

Генератор работает в браузере посетителя. Данные клиентов и изделий на сервер SVCore не уходят. Кнопка Скопировать даёт короткий текст талона для переписки, кнопка Распечатать или сохранить в PDF открывает лист только с талоном.

Чтобы поставить генератор на сайт своего сервиса, добавьте блок div с атрибутом data-svcore-calc со значением garantiynyy-talon и подключите скрипт calc.js. Код встраивания показывается под формой.

Пустой бланк талона в DOCX и PDF лежит на странице бланка гарантийного талона.

В кабинете SVCore талон собирается из заказа: клиент, изделие, работы, детали и оплаты уже лежат в карточке, реквизиты берутся из настроек компании. Работы и детали идут отдельными строками, у детали её серийный номер, по каждой строке срок и дата окончания, ниже таблица отметок о гарантийных обращениях. Условия в заводской форме без пунктов, по которым гарантию отменяют за вскрытие или потерю чека.

Сроки выбираются из списков в настройках: 7, 14, 30, 60 и 90 дней или 1, 3, 6, 12 и 24 месяца, по умолчанию 30 дней. Срок подставляется в заказ, в каждую работу и каждую запчасть, в карточке его меняют по строке. Отсчёт начинается при выдаче клиенту. Если заказ выдан без ремонта, гарантия не стартует. Для проданных товаров и запчастей есть отдельная форма: гарантийный талон на товар или запчасть.