Программа для ремонта телефонов и смартфонов

Приёмщик вводит номер телефона клиента. Карточка находится сама, рядом видны прошлые ремонты, цены и оплаты. Если номер новый, клиент заводится при сохранении заказа.

Дальше набирается IMEI. После восьми цифр программа ищет модель в справочнике на 254 980 кодов TAC и предлагает подставить её кнопкой. Последняя цифра проверяется по алгоритму Луна: при опечатке появится предупреждение, что контрольная сумма не сходится. Если кода модели в справочнике нет, название вводится вручную. Номер можно проверить и до визита клиента на нашей странице проверки IMEI, регистрация для этого не нужна.

В заводской форме приёмки есть цвет, серийный номер, комплектация, внешний вид, неисправность со слов клиента, ориентировочная стоимость и дата готовности. Набор полей вы меняете сами: добавляете свои, прячете лишние, задаёте обязательные. Срок готовности сдвигается кнопками на день, три дня или неделю. Квитанция печатается сразу после сохранения. Клиент расписывается пальцем или мышью прямо на экране, подпись сохраняется в заказе и печатается в квитанции над строкой заказчика.

PIN-код, пароль или графический ключ записываются в отдельное поле Доступ к устройству. В списках заказов оно скрыто маской. В квитанции пароль не печатается никогда, там стоит только отметка, что код сообщён. Открыть его может сотрудник, чьей роли это разрешено, и каждый показ попадает в ленту заказа отдельным событием.

Мастеру код удобнее держать на самом аппарате. Для этого есть этикетка заказа: марка и модель, клиент, срок готовности и строка с паролем или графическим ключом. Печать такой этикетки тоже записывается в ленту как просмотр кода. Если клиент спросит, кто видел его пароль, ответ найдётся в истории заказа.

Спор о царапине на рамке обычно начинается через неделю после приёмки. Выигрывает тот, у кого всё записано. Поэтому для телефонов в программе уже есть системные списки двух этапов: осмотр при приёмке и проверка перед выдачей. Список подставляется по типу устройства. Свой список для ветки каталога, например только для iPhone, подставляется раньше системного.

У пункта три состояния: в порядке, не работает и клиент в курсе, не проверялся. В свой список осмотра телефона обычно вносят дисплей и сенсор, камеры, динамики и микрофон, кнопки, разъём зарядки, лоток SIM, следы влаги или вскрытия. Пункты копируются в заказ снимком, правка настроек принятые заказы не меняет. Неисправности из осмотра печатаются в квитанции.

Перед выдачей нужно закрыть обязательные пункты второго списка. Пока хотя бы один не отмечен, заказ не выдаётся, и программа пишет, сколько пунктов осталось.

Прайс услуг заполняется таблицей: услуга, устройство, вариант детали, тип цены, цена работы, цена детали, срок и гарантия. Вариант детали говорит, что ставится: оригинал, копия или деталь, снятая с другого аппарата. Таблицу можно загрузить из файла по образцу.

Клиент звонит и спрашивает, сколько стоит замена экрана на iPhone 12. Приёмщик открывает калькулятор цен: слева модель, в середине работы для неё, справа варианты с итоговой ценой, сроком и гарантией. Расчёт копируется одной кнопкой и уходит в переписку. Калькулятор ничего не сохраняет и заказ не создаёт, работы в заказ добавляются отдельно.

Тот же прайс читает ИИ-помощник в чатах. Он называет цену только из прайса или не называет её вовсе, режима, в котором бот сам придумывает цену, в программе нет. Помощник работает на кредитах, они оплачиваются сверх тарифа.

Дисплеи, аккумуляторы и шлейфы лежат на складе по полкам. У полки есть код, штрихкод и QR, этикетки полок печатаются из настроек склада. При оприходовании каждая единица получает серийный номер вида t0000001, партия запоминает закупочную цену, поэтому два одинаковых дисплея из разных поставок лежат с разной себестоимостью и прибыль заказа считается от настоящей закупки.

Отключить серийный учёт нельзя, зато всегда видно, какая именно деталь ушла клиенту. Остаток не правится руками в карточке товара, он меняется только документами: приходом, списанием, перемещением, инвентаризацией.

• В карточке ремонта кнопка Со склада делит детали на свободные, зарезервированные другим заказом и недоступные.
• Деталь, поставленная в заказ, закрепляется за ним. Забрать её из чужого резерва можно только кнопкой Забрать.
• Для партии виден срок, до которого поставщик примет деталь обратно.
• Телефон, купленный на запчасти, разбирается документом разбора. Каждая снятая деталь получает свой серийный номер и долю себестоимости донора.

Нужного дисплея на полке нет. Мастер нажимает Заказать в карточке ремонта, и появляется запрос на закупку. Заказ сам переходит в статус ожидания запчастей, срок на этом статусе по умолчанию не идёт. Кладовщик или руководитель выбирает поставщика, ставит ожидаемую дату и цены, утверждает закупку. Позицию без цены утвердить нельзя, программа назовёт её поимённо.

Пришедшую деталь оприходуют, и она сама резервируется за ремонтом, из которого её заказали. Когда за ремонтом не осталось заказанных деталей, он сам возвращается в работу. На рабочем экране мастера три дня горит подсказка, что деталь пришла и её можно ставить.

Цену детали ищут по прайсам поставщиков. Вы пишете дисплей 15 про или артикул и видите предложения в одной таблице, самое дешёвое помечено. На 8 октября 2026 года в поиске около 794 000 предложений примерно 21 поставщика из 110 прайсов. Поиск работает в кабинетах ремонта электроники. Прайсы обновляются раз в сутки, список поставщиков ведёт платформа, а позицию из сравнения можно сразу добавить в заказ поставщику или оприходовать.

Клиенты пишут куда удобно. В разделе Чаты собраны диалоги из Telegram, Avito, ВКонтакте, почты и чата на вашем сайте. Сотрудник отвечает из одного окна, ответ уходит в тот же канал. Как только в диалоге появляется номер телефона, переписка привязывается к карточке клиента. Из диалога одной кнопкой заводится заявка.

У каналов свои правила. В Telegram первым пишет клиент. Переписка Avito открывается только на платной подписке Avito, файлы туда уходят ссылкой. Для ВКонтакте нужны номер сообщества и ключ доступа.

Если клиенту никто не ответил, через 2 минуты консультант получит напоминание. Ответ ИИ-помощника отсчёт не останавливает, считается только сообщение живого сотрудника.

Перед выдачей программа проверяет по порядку: возвращён ли подменный аппарат, оплачен ли заказ, отгружены ли запчасти, закрыт ли чек-лист проверки. Причина отказа пишется словами, у долга с точной суммой остатка. Гарантия по умолчанию 30 дней, отсчёт идёт с выдачи, талон печатается отдельно по работе и по детали. Ошибочный заказ удалить нельзя: его переводят в отменяющий статус, и он остаётся в истории.

Чек 54-ФЗ пробивается из карточки заказа на кассе АТОЛ, подключённой по USB к компьютеру с Windows через нашу программу-агент. Из кабинета открывают смену, снимают X-отчёт и Z-отчёт, делают внесение и инкассацию. Облачные кассы АТОЛ Онлайн, Эвотор и другие подключаются по документации провайдеров, боевых подключений у клиентов пока не было.

Зарплата мастера считается сама: оклад за период или за смены, процент за работы, где он исполнитель, премии за план. Свои начисления по каждому заказу сотрудник видит в разделе Моя зарплата. Руководитель может аннулировать начисление за конкретный заказ с причиной, мастер получит уведомление.