Договор на оказание услуг по ремонту техники: образец и бланк

Для ремонта у частного клиента отдельный договор не обязателен. Пункт 4 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства № 1514, называет письменной формой договора квитанцию или иной документ с обязательными сведениями. Квитанция о приёме с описанием изделия, ценой, сроком и подписями сторон уже является договором.

Отдельный договор с частным клиентом полезен, если ремонт дорогой, растянут на несколько этапов или включает выезд к клиенту и работу с его материалом. Тогда в одном документе удобно описать смету, этапы и порядок согласования допработ.

С организацией договор нужен почти всегда. Правила бытового обслуживания на юрлиц не распространяются, бухгалтерии заказчика нужны договор, счёт и акт. Для постоянного обслуживания парка техники заключают рамочный договор, а каждый ремонт оформляют заявкой.

Правила № 1514 действуют до 1 января 2027 года. Проект новых Правил на 30 сентября 2026 года не принят, перед печатью тиража на 2027 год сверьте действующую редакцию.

В запросах и шапках пишут договор на оказание услуг по ремонту, но по Гражданскому кодексу ремонт относится к подряду, потому что у работы есть осязаемый результат. С гражданином для его личных нужд это бытовой подряд (статья 730 ГК РФ), к нему применяется и Закон о защите прав потребителей. С организацией обычный подряд по главе 37 ГК РФ.

Название документа на его суть не влияет. Если в договоре описан результат, срок и цена за результат, суд применит правила о подряде. Договор возмездного оказания услуг по главе 39 ГК РФ подходит для работ без результата в вещи, например абонентской диагностики или консультаций.

Для подряда существенны предмет и сроки (статьи 702 и 708 ГК РФ). Цену закон позволяет определить и по обычным расценкам (статья 709), на практике её всё равно пишут в договор или смету.

Раздел	Что писать	Основание
Стороны	исполнитель с ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес; заказчик	ст. 432 ГК РФ, п. 4 Правил
Предмет	изделие с серийным номером, вид работ или порядок их определения после диагностики	ст. 702 ГК РФ
Цена и смета	твёрдая или приблизительная смета, порядок согласования превышения	ст. 709 ГК РФ, ст. 33 ЗоЗПП
Сроки	дата начала, дата окончания, срок диагностики	ст. 708 ГК РФ, ст. 27 ЗоЗПП
Материалы и детали	чьи детали, как согласуется их замена	ст. 704 ГК РФ, ст. 34 ЗоЗПП
Приёмка и выдача	осмотр, проверка работы, акт	ст. 720 ГК РФ, Правила № 1514
Гарантия	срок на работу и на детали, начало отсчёта	ст. 722 ГК РФ, ст. 5 и 29 ЗоЗПП
Ответственность	неустойка, возмещение за утрату изделия	ст. 28 и 35 ЗоЗПП
Оплата	предоплата, окончательный расчёт, реквизиты	ст. 37 ЗоЗПП
Неявка за изделием	предупреждение и порядок действий	ст. 738 ГК РФ

Срок пишут конкретной датой или числом рабочих дней от приёма. Отдельно указывают срок диагностики. Если деталь нужно заказывать, договор описывает, как продлевается срок: только по согласию клиента, с новой датой в письменном виде.

За просрочку по договору с гражданином исполнитель платит неустойку 3 процента цены работы за каждый день, общая сумма не больше цены работы (пункт 5 статьи 28 ЗоЗПП). С организацией размер неустойки стороны выбирают сами.

Смета бывает твёрдой и приблизительной. Если по ходу ремонта приблизительная смета существенно растёт, исполнитель обязан своевременно предупредить клиента. Клиент вправе отказаться от договора, оплатив уже сделанную часть работы (статья 33 ЗоЗПП).

Гарантийный срок исполнитель устанавливает сам (статья 5 ЗоЗПП), его считают со дня выдачи изделия. Гарантию на работу и на поставленную деталь удобно писать раздельно. Если гарантия не установлена, гражданин может заявить о недостатках в разумный срок в пределах двух лет со дня приёмки (пункт 3 статьи 29 ЗоЗПП). Для организаций такое же правило дано в статье 724 ГК РФ.

Исполнитель отвечает за сохранность изделия. При утрате или порче вещи гражданина он возмещает двукратную цену, указанную в договоре или квитанции (статья 35 ЗоЗПП). Поэтому цена изделия обязательно стоит в договоре.

Заказчик обязан оплатить работу. Пока работа не оплачена, исполнитель вправе удерживать изделие (статья 712 ГК РФ). Если клиент не забирает технику, по статье 738 ГК РФ исполнитель предупреждает его, а через два месяца после предупреждения может продать изделие и удержать из выручки свои суммы.

В договор с гражданином нельзя включать штраф за неявку и невозвратную предоплату. Такие условия ущемляют права потребителя (статья 16 ЗоЗПП), а при отказе от договора клиент оплачивает только фактически понесённые расходы (статья 32 ЗоЗПП).

1. При приёме изделие осматривают при клиенте. В акт или квитанцию записывают комплект, внешний вид, неисправность со слов клиента и цену изделия.
2. После диагностики клиенту называют работы и цену. Согласие фиксируют подписью, сообщением или отметкой в заказе.
3. При выдаче клиент вместе с исполнителем осматривает изделие. Бытовую технику и электронику исполнитель обязан показать в работе (Правила № 1514).
4. Результат оформляют актом выполненных работ. Найденные недостатки описывают в нём же (статья 720 ГК РФ).
5. Клиенту выдают гарантийный талон и кассовый чек, организации акт и счёт.

Согласие на обработку персональных данных для рассылок с 1 сентября 2025 года оформляют отдельным документом (часть 1 статьи 9 закона № 152-ФЗ). Для исполнения договора согласие не требуется (пункт 5 части 1 статьи 6).

Для частного клиента в SVCore договором служит заводская форма Квитанция: изделие с серийным номером, комплектация, внешний вид, цена изделия, вид ремонта, ориентировочная стоимость, срок и предоплата. Это одна из 55 печатных форм, 45 из них пересобраны 21 сентября 2026 года по Закону о защите прав потребителей и Правилам бытового обслуживания. При выдаче печатаются Акт выполненных работ и Гарантийный талон со сроком гарантии и датой окончания по каждой строке.

Отдельной заводской формы договора нет. Свой текст собирается в редакторе печатных форм: сделайте копию заводской формы и замените текст. Подстановки, а их почти 300, подтянут клиента, изделие, реквизиты компании, сроки и гарантию из заказа. Редактор доступен и на бесплатном тарифе.

Организации из окна печати заказа выпускаются закрывающие документы: акт, счёт, накладная, счёт-фактура плательщикам НДС и УПД. У каждого свой номер, документы уходят заказчику на почту вложениями PDF. Подпись клиента можно взять на экране, но это рисунок, электронной подписью по закону он не является.