SVCore или RemOnline (RO App): сравнение по фактам

20 ноября 2025 года компания объявила в своём блоге, что RemOnline становится RO App. По словам компании, данные в аккаунтах, тарифы и логины остаются прежними. Старый адрес remonline.app/ru теперь перенаправляет на roapp.io/ru.

Что указано на официальном сайте сейчас:

• лицензиаром по лицензионному договору выступает партнёрство ORDERRY из Великобритании;
• цены на странице тарифов приведены в евро;
• на главной странице написано EU Servers, GDPR-compliant, то есть серверы в Евросоюзе.

Порядок оплаты для компаний из России на roapp.io не описан. В лицензионном договоре территорией использования названы все страны мира, отдельных оговорок про Россию там нет. Если вы планируете работать с RO App из России, уточните способ оплаты у поставщика до подключения.

Параметр	SVCore	RO App (RemOnline)
Цена входа в месяц	бесплатный тариф есть: 1 пользователь, 50 заказов в месяц; команда от 1 820 ₽ (Микро, 2 пользователя)	от 9 € (POS) или от 19 € (CRM+POS), 3 пользователя и 1 локация
Как растёт цена	на платных тарифах по числу сотрудников, филиалы, склады и кассы бесплатно	доплата за пользователя и за локацию, например в CRM+POS 5 € за пользователя до 9 и 9 € за локацию до 3
Пробный период	14 дней, карта не нужна	7 дней, без привязки карты
Скидка за год	10%	10%
Где хранятся данные	дата-центр в Москве, ежедневная копия базы с проверкой восстановления	серверы в ЕС (EU Servers)
Мобильное приложение	нет, веб-версия для телефона	есть во всех тарифах
Онлайн-запись	нет	есть, начиная с тарифа POS
Сообщения клиенту	письмо при смене статуса (по умолчанию выключено), Telegram статус-бот	автоматические напоминания и сообщения: SMS, мессенджеры, email
Чаты с клиентами	11 каналов в одном окне, у клиентов работают Telegram, Avito, почта, ВКонтакте, виджет сайта	чаты с клиентами есть, перечень каналов: нет данных
ИИ	разбор звонков, помощник в чатах, лид-менеджер; оплачивается кредитами сверх тарифа	расшифровка звонков, распознавание товаров по фото, подсказки ответов в чатах
API	REST API и вебхуки на 4 события заказа	API, webhooks и MCP с тарифа Business
Печатные документы	55 заводских форм: квитанция, акт, гарантийный талон, счета, накладные	сметы, КП, счета, настраиваемые шаблоны
Касса 54-ФЗ	АТОЛ по USB через агент на ПК; облачные кассы по документации вендора	нет данных
Модель по IMEI	справочник на 254 980 кодов TAC, проверка контрольной цифры	нет данных

Если в вашем сервисе эти функции обязательны, SVCore их сейчас не заменит:

• Мобильное приложение. По странице тарифов RO App приложение входит во все планы. У SVCore нативного приложения нет.
• Онлайн-запись. Клиент выбирает дату и время сам, функция доступна с тарифа POS. В SVCore записи на время нет.
• Автоматические сообщения клиентам. RO App заявляет автоматические напоминания в SMS, мессенджерах и по почте. SVCore при смене статуса умеет отправить только письмо.
• ИИ по фото. Распознавание товаров по фото на сайте RO App описано отдельно, в SVCore такой функции нет.

Оплата и данные в России. Подписка SVCore оплачивается в рублях, онлайн или по счёту на юрлицо. База хранится в дата-центре в Москве, копия делается каждый день и каждый день проверяется разворотом в отдельную базу.

Сеть без доплаты за точки. Филиалы, склады и кассы на платных тарифах SVCore не тарифицируются. Цена зависит от числа сотрудников.

Документы по закону. 55 заводских печатных форм собраны по Закону о защите прав потребителей и Правилам бытового обслуживания. Квитанция, акт и гарантийный талон печатаются из заказа с реквизитами компании, пароль устройства в квитанцию не попадает никогда.

Порядок на выдаче. Заказ не выдать, пока не забран подменный аппарат, не погашен долг, не отгружены запчасти и не закрыт чек-лист выдачи.

Приёмка телефонов. По первым восьми цифрам IMEI система ищет модель в справочнике на 254 980 кодов TAC и проверяет контрольную цифру.

Касса и чаты. Чек 54-ФЗ пробивается через АТОЛ по USB. Переписка из Telegram, Avito, ВКонтакте, почты и виджета сайта собирается в одном окне.

Тариф	Цена в месяц	Пользователей включено	Можно докупить до
Бесплатный	0 ₽	1	1
Микро	1 820 ₽	2	4
Мини	2 731 ₽	7	9
Стандарт	4 552 ₽	14	16
Максимум	9 103 ₽	без лимита	без лимита

Бесплатный тариф рассчитан на одного мастера: 1 филиал, до 50 заказов в месяц, 1 ГБ для файлов, срок не ограничен. Телефония, производство и техкарты на нём закрыты, ИИ работает только на купленных кредитах.

Дополнительный пользователь на платных тарифах стоит 455 ₽ в месяц, у тарифа Максимум доплаты нет. При оплате за год скидка 10%. ИИ-функции оплачиваются кредитами отдельно от тарифа.

Пробный период 14 дней с полным набором функций, карта не нужна. Если после него тариф не оплачен, кабинет переходит на бесплатный тариф, когда укладывается в его лимиты. Если лимиты превышены, даётся 5 дней льготы, затем кабинет работает только на чтение. Данные не удаляются.

Переезд проходит спокойнее, если заранее разобрать базу на части.

Товары. В справке RO App описан экспорт каталога: на странице товаров кнопка Actions, пункт Export. В файл попадают названия и свойства товаров со всех складов, фото не выгружаются.

Заказы. По справке RO App отчёт о созданных заказах выгружается в Excel. В нём дата создания, номер и тип заказа, принявший сотрудник, клиент с телефоном и изделие. Если колонок больше 256, файл придёт в CSV.

Клиенты. Способ выгрузки клиентской базы проверьте в своём аккаунте или уточните у поддержки RO App.

Сотрудники и склады. Мастер переезда SVCore их не заводит, их добавляют вручную до загрузки данных.

Деньги. Кассовые операции переносятся черновиками. Остатки в кассах и зарплата не пересчитываются задним числом, это делают вручную после проверки.

Всё это удобно проверить за 14 дней пробного периода: загрузить часть базы, посмотреть отчёт проверки и только потом переносить остальное.

Отдельного источника RemOnline в мастере переезда SVCore нет. Перенос идёт через таблицу: выгрузите данные из RO App в Excel или CSV и загрузите файл как другую систему. Мастер сам сопоставит колонки по заголовкам, прогонит файл без записи и покажет дубли и ошибки. После переноса партию можно откатить.

Пошаговая инструкция: переезд из RemOnline в SVCore.