Условия использования SVCore: лицензия, обязанности сторон, ответственность, расторжение.
Редакция 1.0, вступает в силу 2026-09-01.
> Редакция 1.0 · вступает в силу 1 сентября 2026 г. · Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ). Регистрация кабинета или использование сервиса означает полное и безоговорочное принятие его условий (ст. 438 ГК РФ).
Оператор — (ИНН , ОГРНИП ), правообладатель и администратор платформы SVCore.
Платформа, Сервис — программа для ЭВМ SVCore, предоставляемая по модели SaaS через сайт и поддомены вида имя.service-core.ru, включая веб-интерфейс, программные интерфейсы, документацию и сопутствующие материалы.
Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее Кабинет.
Кабинет (сервис-центр) — изолированное пространство Пользователя на Платформе с собственным поддоменом, данными и учётными записями сотрудников.
Владелец кабинета — лицо, зарегистрировавшее Кабинет и несущее ответственность за действия всех его сотрудников.
Сотрудник — физическое лицо, которому Владелец предоставил учётную запись в Кабинете.
Тариф — набор условий доступа (число пользователей, объём хранилища, подключённые модули) и его цена, опубликованные на странице /pricing.
Контент Пользователя — любые данные, загруженные или созданные Пользователем и его сотрудниками в Кабинете: клиенты, заказы, товары, документы, переписка, файлы.
2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Платформы по её функциональному назначению — для учёта и автоматизации деятельности сервисного центра — в пределах выбранного Тарифа и срока оплаченного периода (ст. 1235, 1286 ГК РФ).
2.2. Право использования предоставляется на территории всех стран мира на срок действия оплаченного периода, а в пробный период — на срок пробного периода.
2.3. Платформа предоставляется «как есть» (as is) в той функциональности, которая доступна в момент использования. Актуальный перечень возможностей опубликован на странице /features; изменения публикуются в блоге /blog.
2.4. Оператор вправе изменять, дополнять и удалять функции Платформы, не снижая существенно её основного назначения, с уведомлением Владельцев кабинетов об удалении значимых функций не менее чем за 30 дней.
3.1. Регистрация выполняется на странице /signup и подтверждается переходом по ссылке из письма. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
3.2. Владелец кабинета самостоятельно управляет учётными записями сотрудников, ролями и правами доступа и несёт ответственность за их действия как за свои собственные.
3.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных (логин, пароль, коды двухфакторной аутентификации). Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными её владельцем, если Пользователь не уведомил Оператора о компрометации.
3.4. Оператор вправе отказать в регистрации или приостановить Кабинет при признаках злоупотребления: массовые регистрации, использование временных почтовых адресов, нарушение настоящего Соглашения, неоплата в соответствии с Условиями оплаты.
4.1. После регистрации Пользователю предоставляется пробный период с полным доступом к Платформе продолжительностью 14 календарных дней без оплаты и без обязательства перейти на платный Тариф.
4.2. По окончании пробного периода использование Платформы осуществляется на условиях выбранного Тарифа и Условий оплаты и возврата. Ключи доступа, выданные Оператором или партнёром, включают Тариф на указанный в ключе срок без оплаты.
4.3. Стоимость Тарифов и состав включённых в них ресурсов публикуются на странице /pricing и могут изменяться Оператором с уведомлением не менее чем за 30 дней; изменение не затрагивает уже оплаченный период.
5.1. Пользователь вправе использовать Платформу в пределах её назначения и Тарифа, получать поддержку, выгружать свой Контент в любое время, расторгнуть Соглашение.
5.2. Пользователь обязуется:
5.3. Пользователь является единственным владельцем своего Контента и отвечает за его законность. Оператор не проверяет Контент и не несёт за него ответственности.
6.1. Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с Условиями уровня обслуживания, предоставлять поддержку, выполнять резервное копирование данных, обеспечивать конфиденциальность Контента Пользователя.
6.2. Оператор вправе:
6.3. Оператор не получает прав на Контент Пользователя, не использует его в собственных целях, не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и Поручением на обработку персональных данных.
7.1. Исключительные права на Платформу, её код, дизайн, базы данных, товарный знак и документацию принадлежат Оператору. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав.
7.2. Пользователь сохраняет все права на свой Контент и предоставляет Оператору право обрабатывать его исключительно для оказания услуг по настоящему Соглашению.
7.3. Наименования и марки производителей техники, упоминаемые в интерфейсе и справочниках, принадлежат их правообладателям и используются только для указания на совместимость и описания услуг ремонта.
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.
8.2. Оператор не несёт ответственности за: убытки, вызванные неправомерными действиями третьих лиц; невозможность использования Платформы по причинам, зависящим от Пользователя (интернет, оборудование, ошибки ввода); содержание и законность Контента Пользователя; действия интегрированных сторонних сервисов (мессенджеры, телефония, кассы, платёжные системы, ИИ-провайдеры), работающих по собственным правилам.
8.3. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с Соглашением, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за три месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Для Пользователей-потребителей применяются императивные нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, связанное с его Контентом и использованием Платформы, и обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт.
9.1. Обработка персональных данных Пользователя и его сотрудников как пользователей Платформы осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Обработка персональных данных клиентов Пользователя, вносимых им в Кабинет, осуществляется Оператором по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
9.3. Условия использования функций искусственного интеллекта описаны в документе Условия использования ИИ-функций.
10.1. Соглашение действует с момента регистрации Кабинета до его удаления.
10.2. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на странице /legal/terms с указанием даты вступления в силу и уведомляя Владельцев кабинетов по электронной почте не менее чем за 10 дней. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними; при несогласии Пользователь вправе расторгнуть Соглашение до этой даты с возвратом неиспользованной части предоплаты.
10.3. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, направив запрос на удаление Кабинета из раздела «Поддержка» или через . Перед удалением Пользователь может выгрузить Контент средствами Платформы.
10.4. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем его условий, уведомив об этом за 10 дней, а при действиях, создающих угрозу Платформе или другим Пользователям, — немедленно.
10.5. После прекращения доступа Контент хранится 90 дней для возможности восстановления и выгрузки, затем удаляется безвозвратно, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону (финансовые и налоговые документы — в течение установленных сроков).
11.1. Уведомления направляются по электронной почте, указанной при регистрации, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки; уведомления Оператору — через раздел «Поддержка» или .
11.2. Стороны применяют досудебный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом (для потребителей — по выбору потребителя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).
11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
ИНН , ОГРНИП
Адрес:
Электронная почта:
Сайт:
SVCore. CRM для сервисных центров по ремонту техники. Создать сервис-центр · Вход в кабинет