Программа для ремонта планшетов

В форме приёмки для ремонта электроники есть всё, что нужно планшету:

• название устройства с подсказкой моделей из справочника, где больше 700 моделей планшетов, айпад программа понимает и по-русски;
• цвет и серийный номер, номер обязателен;
• IMEI;
• оценочная стоимость;
• комплектация свободным текстом;
• вид ремонта, неисправность со слов клиента, внешний вид;
• фото при приёмке и подпись клиента на экране.

Внешний вид у планшета описывают подробно: трещины стекла, сколы по углам, изгиб корпуса, отходящий экран. Фото с четырёх сторон закрывают вопрос, какая трещина была до ремонта.

Поле IMEI в форме есть у любого устройства электроники. Сам номер обычно есть у планшетов со слотом SIM-карты. Номер можно найти в настройках в разделе об устройстве, на корпусе или на коробке. Приёмщик вводит IMEI, и после восьми цифр программа ищет модель в справочнике на 254 980 кодов TAC, а модель подставляется кнопкой. Контрольная цифра проверяется сразу, опечатка будет видна до сохранения. Если кода в справочнике нет, модель выбирают по названию.

Серийный номер в форме обязателен для любого планшета. Он есть в настройках и на корпусе, у части моделей мелким шрифтом на задней крышке. Если планшет не включается и номер на корпусе стёрт, приёмщик ставит отметку Серийный номер отсутствует или не читаем.

Проверить IMEI можно и до визита клиента, без регистрации.

Проверить сенсор, камеры и зарядку после ремонта без разблокировки не выйдет. Код записывается в поле кода доступа: пароль, PIN или графический ключ, который рисуют на сетке 3 на 3.

В кабинете код скрыт точками. Показать его может сотрудник с правом просмотра заказов, а кому видны только свои заказы, тот чужие коды не увидит. Каждый показ попадает в ленту заказа событием Просмотрен код доступа к изделию, с именем сотрудника и адресом, с которого его открыли. В квитанции и акте код не печатается, там только отметка Пароль сообщён или Графический ключ сообщён.

С детскими планшетами пароль часто знает ребёнок. Попросите родителя уточнить код до приёмки или отметьте, что проверка после ремонта будет при клиенте.

Для планшета в программе есть свой чек-лист осмотра: 14 пунктов при приёмке и 10 при выдаче. Он подставляется по типу устройства. У каждого пункта три состояния: В порядке, Не работает и клиент в курсе, Не проверялся. Обязательные пункты не дают закрыть заказ, пока их не отметили.

Третье состояние важно для планшета с разбитым экраном: сенсор и камеру до ремонта проверить невозможно, и в заказе это видно без пояснений. На выдаче второй список проходят при клиенте.

Если у сервиса свой порядок осмотра, чек-лист заменяется своим. Сервисы, которые много работают с детскими планшетами, часто добавляют пункт про следы падения и изгиб корпуса.

Комплектация пишется словами: зарядное устройство, кабель, стилус, чехол с клавиатурой, карта памяти. Пишите приметы: стилус белый, чехол синий с трещиной на петле. Запись планшет в чехле не отвечает на вопрос, был ли стилус.

SIM-карту и карту памяти лучше вернуть клиенту на приёмке и записать это в комплектацию. Чужая карта в сейфе сервиса никому не нужна. Клиенту она пригодится в телефоне уже сегодня.

Вздутый аккумулятор принимайте с отметкой во внешнем виде: экран отходит от корпуса, планшет выключен. Такой аппарат хранят отдельно от других и не заряжают до разборки.

Неисправность в заказ пишется текстом, со слов клиента. Таблица ниже из опыта мастеров, она помогает задать правильные вопросы на приёмке.

Жалоба клиента	Что уточнить на приёмке	Что часто оказывается причиной
Разбито стекло	работает ли сенсор, есть ли изображение	тачскрин отдельно или дисплейный модуль целиком, зависит от модели
Не заряжается	заряжается ли от другого кабеля, шатается ли штекер	разъём или его шлейф, кабель, аккумулятор
Экран отходит от корпуса	когда заметили, греется ли планшет	вздутый аккумулятор
Сенсор срабатывает сам	после падения или без причины	тачскрин, шлейф
Не видит SIM-карту	видит ли другую карту	лоток, контакты, модуль связи
Не включается	был ли удар или вода, держит ли заряд	аккумулятор, плата, кнопка питания

У одних моделей стекло тачскрина меняется отдельно от дисплея, у других только модулем. Цену называют после того, как модель точно определена.

Отдельный случай: планшет, который ребёнок уронил несколько раз. Под разбитым стеклом часто прячется погнутый корпус, и новое стекло на нём треснет при первом нажатии. Такой риск лучше обсудить с родителем на приёмке и записать во внешний вид, что корпус деформирован. Если стекло треснет снова, разговор о гарантии пойдёт по этой записи.

Тачскрин, дисплей, аккумулятор и шлейф зарядки мастер ищет по названию или артикулу в прайсах поставщиков прямо в кабинете. На 9 октября 2026 года по планшетам там около 8 300 предложений и отдельно по iPad около 15 500. Всего в поиске около 873 000 предложений из 110 прайсов, часть прайсов видна только сервисам, которые их подключили.

Поиск по поставщикам работает в кабинетах для ремонта электроники. Он помогает сравнить цену и наличие до разговора с клиентом. Цену детали с наценкой удобно прикинуть в калькуляторе наценки на запчасти.

Ремонт планшета для частного клиента оформляется по Правилам бытового обслуживания (постановление Правительства № 1514, действуют до 1 января 2027 года). Договор пишут квитанцией с исполнителем и ИНН, ценой услуги, описанием и ценой планшета, датами приёма и готовности и подписями. Цена планшета в квитанции нужна по статье 35 Закона о защите прав потребителей: от неё считают возмещение, если вещь утеряна или испорчена по вине сервиса.

Образцы документов: квитанция о приёме в ремонт, акт выполненных работ, гарантийный талон. Квитанцию можно заполнить онлайн в генераторе.