Программа для сервиса по ремонту игровых приставок и квадрокоптеров

Приёмщик вводит телефон клиента, и форма подтягивает карточку с прошлыми заказами. Затем он записывает модель, цвет, серийный номер, комплектацию, внешний вид и неисправность со слов клиента.

В комплектацию вписывают всё, что сдано вместе с аппаратом: геймпады, кабели, диск в приводе, карту памяти, аккумуляторы, пропеллеры, пульт, кейс. Список печатается в квитанции. Фотографии прикладываются при приёмке, для дрона после падения это лучший способ зафиксировать трещины и сколы.

Пароль от учётной записи или код блокировки, если клиент его сообщает, пишется в отдельное поле. В списках он скрыт и в квитанции не печатается. Каждый просмотр записывается в ленту заказа. Срок готовности ставится кнопками плюс день, плюс три дня или плюс неделя.

Среди заводских списков осмотра есть списки для игровой консоли, портативной консоли, геймпада и квадрокоптера, отдельно на приёмку и на выдачу. Свой список вы заводите в настройках и привязываете к ветке каталога, он заменит заводской. Что проверяют у консоли:

• корпус, пломбы, следы вскрытия;
• включение и вывод изображения;
• разъём HDMI и порты;
• привод, чтение диска;
• шум вентилятора, перегрев;
• стики и кнопки геймпада.

Для квадрокоптера список другой: лучи и корпус, моторы, подвес и камера, связь с пультом, состояние аккумуляторов. У пункта три состояния: в порядке, не работает и клиент в курсе, не проверялся. Пункты копируются в заказ снимком.

Проверка перед выдачей не даст закрыть заказ, пока мастер не отметит обязательные пункты. Для приставки это запуск игры и проверка температуры под нагрузкой, для дрона тестовый полёт.

Разъёмы, приводы, вентиляторы, стики, моторы и шлейфы лежат на складе по полкам. Каждая единица получает серийный номер при оприходовании, партия помнит закупочную цену.

• Деталь, поставленная в заказ, закрепляется за ним. Вписать запчасть от руки нельзя.
• Если детали нет, мастер нажимает Заказать в карточке ремонта. Появляется заказ поставщику с ожидаемой датой, пришедшая деталь резервируется за этим ремонтом.
• Пока заказ ждёт деталь, срок по нему не идёт. Когда все запчасти отгружены, он сам переходит в работу.
• Неисправную приставку можно оприходовать как донора и разобрать. Привод, плата, блок питания и корпус ложатся на склад с серийными номерами, себестоимость донора делится между ними.
• Срок гарантии поставщика фиксируется при приёмке партии.

Дроны и приставки часто присылают транспортной компанией. Такой заказ принимается с отметкой Принято по почте: откуда, от кого, трек-номер и дата получения. Данные видны в карточке заказа и не теряются в переписке.

Клиент из другого города может сам спросить статус у Telegram статус-бота. Он подтверждает свой номер и получает номер заказа, устройство, статус и дату готовности. Отслеживания обратной посылки в программе нет, трек-номер клиенту отправляют сообщением.

Прайс услуг собирается таблицей: услуга, устройство, вариант детали, цена работы, цена детали, срок и гарантия. Клиент пишет и спрашивает, сколько стоит замена разъёма HDMI. Приёмщик открывает калькулятор цен, находит модель и отправляет расчёт, он копируется одной кнопкой. Работы в заказ добавляются вручную.

Сообщения из Telegram, ВКонтакте, Авито, почты и чата на сайте приходят в раздел Чаты. Когда в диалоге появляется номер телефона, он привязывается к карточке клиента. Из диалога заводится заявка, и её условия вместе с ценой подтягиваются в форму приёмки.

Продажа идёт через быструю продажу: корзина, способ оплаты, касса. Клиента заводить не нужно. Товар выбирается из базы по названию, артикулу или серийному номеру. Возврат и обмен оформляются из карточки продажи.

Восстановленную приставку ставят на склад со своим серийным номером и продают так же. Этикетки и ценники печатаются на термопринтере или сеткой на листе А4. Продавцу начисляется процент за проданный товар.

Статусы вы называете сами, за каждым стоит роль этапа. Над списком ремонтов собраны кнопки Просрочены по сроку, Без мастера, Ждут запчасть, С долгом и Ждёт отзвона.

Перед выдачей программа проверяет по порядку: возвращён ли подменный аппарат, оплачен ли заказ, отгружены ли запчасти, закрыт ли чек-лист. Чек 54-ФЗ пробивается на кассе АТОЛ, подключённой по USB. Гарантия считается от выдачи и печатается в талоне отдельно на каждую работу и деталь.

Мастеру начисляется процент за работы, где он исполнитель. В разделе Моя зарплата видно, за какой заказ сколько начислено.

Одному мастеру программа бесплатна: 1 пользователь, 1 филиал, до 50 заказов в месяц. Команда платит от 1 820 ₽ в месяц на тарифе Микро с двумя пользователями, филиалы на платных тарифах без доплаты. Первые 14 дней кабинет работает в пробном режиме, карта не нужна.