Программа для ремонта ИБП, генераторов и сварочных аппаратов

Приёмщик находит клиента по телефону и видит его прошлые заказы. В карточку записываются модель, серийный номер, комплектация, внешний вид и неисправность со слов клиента. Серийный номер в форме обязателен. Если шильдик утрачен, ставится отметка Серийный номер отсутствует или не читаем.

Свои поля добавляются в настройках формы. Для силовой техники обычно заводят мощность числом, тип аппарата списком и чекбокс гарантии производителя. Аккумуляторы ИБП, кабели и горелка сварочного аппарата перечисляются в комплектации и печатаются в квитанции.

Аппарат, который пришёл транспортной компанией, принимается с отметкой Принято по почте: откуда, от кого, трек-номер, дата получения. Фотографии прикладываются к заказу при приёмке.

Ремонт инвертора может стоить половину нового, поэтому цену согласуют до начала работ. Статус согласования при переходе спрашивает, что именно согласовываем. Ответ клиента записывается в ленту заказа, и через месяц видно, кто и на что дал добро.

Мастер пишет заключение отдельной кнопкой в ленте. Оно не смешивается с жалобой клиента, которая печатается в квитанции. Для аппарата, который чинить нет смысла, есть статус Не подлежит ремонту. Проверка перед выдачей у таких заказов пропускается.

Среди заводских печатных форм есть акт диагностики. Формы можно скопировать и поправить под себя в редакторе.

Для ИБП, сварочного аппарата и генератора есть заводские чек-листы, отдельно на приёмку и на выдачу. Свой список вы заводите в настройках и привязываете к ветке каталога, он заменит заводской. Список осмотра при приёмке фиксирует состояние: корпус, разъёмы, вентилятор, следы перегрева, вздутые аккумуляторы. У пункта три состояния: в порядке, не работает и клиент в курсе, не проверялся.

Второй список закрывается перед выдачей. Обязательные пункты, например прогон под нагрузкой и переход на батареи, должны быть отмечены. Пока они пустые, программа не даст выдать заказ и покажет число непроверенных пунктов.

Офису трудно прожить неделю без бесперебойника, бригаде без сварки. Если вы даёте технику на подмену, приёмщик ставит отметку Подменный фонд и записывает серийный номер и описание выданного аппарата.

При выдаче программа первым делом напомнит забрать подменный аппарат. Пока отметка стоит, закрыть заказ не получится.

Детали лежат на складе по полкам, каждая единица получает серийный номер при оприходовании. Партия помнит закупочную цену, поэтому себестоимость ремонта считается по факту.

• Деталь из номенклатуры закрепляется за заказом. Вписать запчасть от руки нельзя.
• Если детали нет, мастер нажимает Заказать. Появляется заказ поставщику с ожидаемой датой, пришедшая деталь резервируется за этим ремонтом.
• Срок гарантии поставщика фиксируется при приёмке партии. Для аккумуляторов это важно: в остатках видно, до какого числа батарею можно вернуть.
• Неисправный аппарат можно оприходовать как донора и разобрать. Снятые платы и трансформаторы ложатся на склад с серийными номерами и долей себестоимости.
• Пока заказ ждёт деталь, срок по нему не идёт. Когда все запчасти отгружены, он сам переходит в работу.

Клиент заводится как организация или ИП, в карточке хранятся реквизиты. Из окна печати заказа выпускаются акт выполненных работ, счёт на оплату и накладная, а при работе с НДС счёт-фактура или УПД. У документов свои номера, они отправляются заказчику на почту в PDF.

Организации платят по счёту, часто после выдачи. Выдать заказ с долгом может только сотрудник с отдельным правом. Кнопка С долгом над списком показывает все неоплаченные заказы, а в разделе Финансы по контрагенту печатается акт сверки.

Стандарты обслуживания задают срок на каждый этап: диагностика, согласование сметы, поставка запчастей, ремонт. Счёт идёт по рабочему времени филиала. При 75 процентах срока ответственный получает предупреждение, при нарушении срока приходит второе уведомление.

Сообщения из Telegram, ВКонтакте, Авито, почты и чата на сайте собираются в разделе Чаты. Диалог привязывается к карточке клиента, как только в переписке появляется номер телефона. Из диалога заводится заявка, и когда аппарат привозят, её условия подтягиваются в форму приёмки.

Клиент может сам спросить статус у Telegram статус-бота, подтвердив номер. На квитанции можно печатать QR-код со ссылкой на этого бота. Над списком ремонтов есть кнопка Ждёт отзвона: по ней приёмщик видит, кому пора позвонить о готовности.

Оплата проводится из карточки заказа в выбранную кассу. Чек 54-ФЗ пробивается на кассе АТОЛ, подключённой по USB. Гарантия считается от выдачи и печатается в талоне отдельно на каждую работу и деталь, с датой окончания.

Мастеру начисляется процент за работы, где он исполнитель. Свои начисления он видит в разделе Моя зарплата.

Одному мастеру программа бесплатна: 1 пользователь, 1 филиал, до 50 заказов в месяц. Команда платит от 1 820 ₽ в месяц на тарифе Микро с двумя пользователями, филиалы на платных тарифах без доплаты. Первые 14 дней бесплатны, карта не нужна.