Что нового в SVCore и как этим пользоваться
Разборы функций со скриншотами, заметки о релизах, гайды для сервисных центров. Подписаться: RSS · Telegram-канал.
Как считать зарплату мастера сервисного центра: схемы и примеры расчёта
Пять схем оплаты мастера по ремонту, таблица сравнения, два расчёта с цифрами, правила про аванс, премии и штрафы по ТК РФ на 2026 год и частые ошибки.
Как отвечать клиентам сервиса в мессенджерах: регламент и шаблоны ответов
Регламент ответа клиентам из Telegram, Avito, ВКонтакте и чата на сайте: сроки, ответственный, передача диалога, шаблоны на частые вопросы, что нельзя писать и как связать переписку с заказом.
Как выбрать программу для сервисного центра: 12 критериев
Выбор CRM для сервиса начинается с процесса, а заканчивается проверкой в пробном периоде. Ниже собраны 12 критериев, по которым удобно сравнить решения без лишних допущений.
Большое обновление SVCore: разбор аппаратов, приход по факту, сканер на складе и отзвон клиенту
Разбор аппаратов на запчасти и приход на склад по факту поступления, сканер в инвентаризации с журналом пересчёта, автоматический отзвон клиенту по готовому заказу, настраиваемые QR-коды на семи документах и экземпляры одной модели с разными ценами. Разбираем, что изменилось с 19 по 22 сентября.
Большое обновление SVCore: переезд из другой CRM, витрина, обучение и НДС 22 %
Мастер переезда из LiveSklad, amoCRM, Битрикс24 и 1С, витрина с выгрузкой на площадки, обучение при первом входе и 73 новые статьи справки, НДС 22 % и закрывающие документы, лид-менеджер, оплата заказа по ссылке, возврат и обмен в продажах. Разбираем, что изменилось и где это найти.
Большое обновление SVCore: тринадцать языков, лояльность и защита переписки
Программа лояльности с промокодами и приглашениями, рабочее место курьера, бюджеты и планы, перевод кабинета на тринадцать языков и сторож, который ловит попытки обмануть бота. Разбираем, что изменилось и где это искать.
Обновления SVCore: планы, финансы, склад и интерфейс
Появились планы по филиалам, новые правила расчёта себестоимости и дохода, правки в складе, заказах и рабочих уведомлениях. В интерфейсе исправили поиск, меню и личные ограничения прав.
Обновления интерфейса, списков и складских операций
В панели стало видно, кто онлайн и чем занят. В фильтрах появился поиск, а размер страницы теперь запоминается. На складе можно быстрее оприходовать запчасть из заказа поставщику.
Обновления кабинета SVCore: заказы, склад, клиенты и финансы
В кабинете появились поиск по заказам, сохранение фильтров по вкладкам, подсказки по гарантии и новые правила для склада и финансов. Отдельно доработаны карточка ремонта, печать и фильтр клиентов во «Входящих».
Обновления после 1 августа 2026: касса, заказы, печать и отчёты
В кабинете появились новые статусы заказов, пересмотрена работа кассы и оплаты, обновлён конструктор печатных шаблонов. Также изменились уведомления, поддержка и экран зарплаты сотрудника.
Обновления кабинета с 1 августа 2026 года: аватар, дашборд и финансы
Появились новые возможности для аватара сотрудника, дашборда и раздела финансов. Внутри также обновились журналы, документы и правила импорта.
Обновления кабинета: финансы, склад, заказы и приёмка
В кабинете появились рабочие изменения для финансов, склада, заказов и приёмки. Они закрывают типовые задачи в сменах, оприходовании, списках клиентов и документах.
Обновления для заказов, обращений и справки
Появились поиск с учётом раскладки и транслита, фильтр заказов по меткам, автоподбор чек-листа по типу устройства. В кабинете также стал доступен раздел «Справка», почтовый кабинет и двухфакторная защита сотрудников.
Печать, привилегии, звонки и IMEI в заказах
В релизе появились обновлённая печать, привилегии для клиентов, доработки по звонкам и новые поля для поиска и определения модели по IMEI. Ниже собраны рабочие сценарии для приёмки, склада и сотрудников.
Новые каналы связи, логистика и возвраты поставщикам
В релизе появились новые возможности для чатов, логистики, складских операций и возвратов поставщикам. Отдельно вынесли поддержку MAX и работу с несколькими каналами одного типа.
Касса и финансы: чек 54-ФЗ из карточки заказа
Фискальные чеки без отдельной программы: АТОЛ по USB, АТОЛ Онлайн и Ferma, кассы и сейфы, зачёт бонусов и понятная отчётность по деньгам.
Обновления в импорте, ролях и карточке ремонта
В релизе появились единая точка импорта и экспорта, новые правила по ролям и доступу для мастера, а также доработки карточки ремонта и обращений. Отдельно улучшили приглашения сотрудников, уведомления и подключение каналов.