В релизе появились единая точка импорта и экспорта, новые правила по ролям и доступу для мастера, а также доработки карточки ремонта и обращений. Отдельно улучшили приглашения сотрудников, уведомления и подключение каналов.
Теперь импорт и экспорт сведены в одну точку. Здесь доступны все связанные операции. В том же месте учитываются права доступа и защита данных клиента.
Это полезно, когда руководитель или бухгалтер переносит данные без лишних переходов. Не нужно искать отдельные экраны для разных типов выгрузок. Последние выгрузки тоже перенесли в этот раздел.
!Раздел импорта и экспорта, список последних выгрузок и доступные операции
Где найти. Раздел импорта и экспорта в кабинете.
Как пользоваться.
1. Откройте раздел импорта и экспорта.
2. Выберите нужную операцию.
3. Проверьте, что у сотрудника есть права на действие.
4. Запустите импорт или экспорт из этого же экрана.
Есть ограничение. Для импортов действует отдельный лимит тела запроса.
```demo
{"type":"steps","title":"Путь импорта проводок","steps":[{"title":"Открыть раздел","desc":"Бухгалтер заходит в единый раздел импорта и экспорта.","screen":{"heading":"Импорт и экспорт","sub":"Последние выгрузки","pill":"готово","tone":"info","fields":[{"label":"Файл","value":"provodki.xlsx"},{"label":"Тип","value":"Импорт проведённых проводок"}],"timeline":[{"time":"09:10","text":"Файл выбран","active":true}]}},{"title":"Проверить доступ","desc":"Система показывает только разрешённые операции.","screen":{"heading":"Права доступа","sub":"Импорт для бухгалтера","pill":"проверка","tone":"amber","fields":[{"label":"Роль","value":"Бухгалтер"},{"label":"Доступ","value":"Импорт проводок"}],"timeline":[{"time":"09:11","text":"Права подтверждены","active":true}]}},{"title":"Запустить импорт","desc":"После проверки данные загружаются в кабинет.","screen":{"heading":"Импорт запущен","sub":"Проводки загружаются","pill":"в работе","tone":"primary","fields":[{"label":"Строк","value":"128"},{"label":"Формат","value":"XLSX"}],"timeline":[{"time":"09:12","text":"Импорт стартовал","active":true}]}}]}
```
В форме сотрудника исправили текст приглашения. Он больше не накладывается на поля. Приглашение переживает повторную отправку. Временный пароль можно сменить.
Для приёмки и мастеров важно, чтобы доступы выдавались без ошибок. Поле «Исполнитель» в форме производства теперь показывает только сотрудников с доступом для мастера. Это снижает риск назначить не того человека на работу.
Контакты сотрудников в списках маскируются. Это относится к данным, которые не должны быть видны всем подряд.
!Раздел сотрудников и ролей, приглашения, доступы и список сотрудников
Где найти. Раздел сотрудников и раздел ролей.
Как пользоваться.
1. Откройте карточку сотрудника.
2. Проверьте роль и доступы.
3. Отправьте приглашение или переотправьте его, если сотрудник не вошёл сразу.
4. При необходимости смените временный пароль.
5. В форме производства выбирайте исполнителя только из списка сотрудников с доступом для мастера.
«Доступ для мастера» теперь влияет на назначение мастера в заказе. Этот же доступ добавляет блок мастера на дашборд любой роли.
Дашборд по ролям разделяет данные по задачам. Руководящие роли видят полную аналитику. Остальные видят только тот срез, который нужен в работе. Учредитель и Диагност теперь относятся к системным ролям.
Это полезно, когда руководитель смотрит сводку по филиалу, а мастер открывает только свои показатели и задачи на день.
!Дашборд по ролям, показатели дня и блок мастера
Где найти. Дашборд в кабинете, настройки ролей и доступа для мастера.
Как пользоваться.
1. Откройте настройки роли сотрудника.
2. Проверьте, включён ли доступ для мастера.
3. Зайдите на дашборд под нужной ролью.
4. Посмотрите доступные показатели и блок мастера.
Карточка ремонта стала компактнее. В ней показываются данные приёмки. Это удобно при выдаче, когда приёмщик и мастер сверяют устройство, состояние и детали без лишних переходов.
Срок готовности теперь пишется и читается из обеих колонок. Это снижает риск, что одна часть команды увидит устаревшее значение.
Для обращений добавили несколько доработок. Файлы от посетителя сохраняются. Они доставляются сразу. Рабочие часы берутся из графиков. Обращения с сайта попадают в общую ленту обращений.
Также появились всплывающие уведомления о сообщениях и звонках, вместе с web-push. Вложения писем сохраняются и открываются из переписки.
!Карточка заказа с данными приёмки и этапами ремонта
Где найти. Карточка заказа, лента обращений, переписка, уведомления.
Как пользоваться.
1. Откройте карточку заказа.
2. Проверьте данные приёмки и срок готовности.
3. Откройте обращение из ленты, если клиент написал или позвонил.
4. Посмотрите вложения прямо в переписке.
5. Отслеживайте уведомления о новых сообщениях и звонках.
```demo
{"type":"steps","title":"От обращения к мастеру","steps":[{"title":"Сообщение от клиента","desc":"Клиент пишет в чат или звонит. Обращение попадает в общую ленту.","screen":{"heading":"Новое обращение","sub":"Телефон в ремонте","pill":"новое","tone":"info","fields":[{"label":"Канал","value":"Telegram"},{"label":"Тема","value":"Не включается"}],"timeline":[{"time":"14:32","text":"Сообщение получено","active":true}]}},{"title":"Назначить исполнителя","desc":"Сотрудник с доступом для мастера получает задачу.","screen":{"heading":"Назначение мастера","sub":"Доступные исполнители","pill":"проверка","tone":"amber","fields":[{"label":"Исполнитель","value":"Сотрудник с доступом для мастера"},{"label":"Срок","value":"18:00"}],"timeline":[{"time":"14:34","text":"Исполнитель выбран","active":true}]}},{"title":"Передать в работу","desc":"Карточка заказа уже показывает данные приёмки и срок готовности.","screen":{"heading":"Карточка ремонта","sub":"iPhone 13 Pro","pill":"в работе","tone":"primary","fields":[{"label":"Состояние","value":"Разбит дисплей"},{"label":"Срок готовности","value":"Сегодня, 18:00"}],"timeline":[{"time":"14:36","text":"Заказ передан мастеру","active":true}]}}]}
```
Виджет можно установить на сайт без помощи разработчика. Публичный вход защищён. Есть мобильный режим. Изоляция стилей помогает не ломать внешний вид сайта.
В каналах связи поправили подключение ВКонтакте. Звонок теперь всплывает. SIP сохраняется.
Ещё появились файлы от посетителя, мгновенная доставка и рабочие часы из графиков. Это удобно, когда администратор принимает обращение вне стойки и должен быстро понять, когда клиенту можно отвечать.
!Омниканальный инбокс с чатами, звонками и каналами связи
Где найти. Омниканальный инбокс и настройки виджета на сайт.
Как пользоваться.
1. Откройте настройки виджета и установите его на сайт.
2. Проверьте защиту публичного входа.
3. Убедитесь, что подключён нужный канал, например ВКонтакте.
4. Отслеживайте сообщения, звонки и файлы посетителей в инбоксе.
5. Используйте рабочие часы из графиков при обработке обращений.
Часть операций разделов теперь доступна прямо в меню «...». Кнопка «Создать ремонт» вынесена в сайдбар.
Это сокращает путь приёмщика. Когда клиент уже стоит у стойки, лишние переходы мешают. Быстрый доступ к созданию ремонта и операциям раздела помогает открыть нужный экран сразу.
!Список заказов и быстрые действия из меню
Где найти. Меню «...», сайдбар, список заказов.
Как пользоваться.
1. Откройте нужный раздел.
2. Нажмите меню «...», если нужна операция раздела.
3. Нажмите «Создать ремонт» в сайдбаре, если нужно оформить новый заказ.
4. Продолжите работу в карточке заказа.
Все записи блога · Попробовать SVCore
SVCore. CRM для сервисных центров по ремонту техники. Создать сервис-центр · Вход в кабинет
