Битрикс24 или SVCore для сервисного центра
Битрикс24 это платформа для всей компании: CRM, задачи, мессенджер, сайты и документы. Под сервисный центр её настраивают своими силами, с партнёром или ставят готовые приложения из Маркетплейса. SVCore сразу сделан под приём, ремонт и выдачу техники. Ниже факты по обеим системам, сведения о Битрикс24 взяты с bitrix24.ru 9 октября 2026 года.
Два подхода к одной задаче
На странице Битрикс24 для сервисного центра приёмка оформляется сделкой с полями клиента, устройства, серийного номера, неисправности и комплектации. Этапы ремонта настраиваются под сервис, робот на переходе ставит задачу мастеру и отправляет клиенту сообщение в канал, откуда он пришёл. В Маркетплейсе, по словам Битрикс24, есть готовые конфигурации CRM для ремонта и обслуживания техники с воронкой заказа, полями устройства и статусами. Настроить систему помогают сертифицированные партнёры, их больше 9 000.
В FAQ той же страницы Битрикс24 прямо пишет, что отраслевые программы сильнее в партионном складе, печати штрихкодов, определении модели по IMEI и сдельной зарплате. Партионный и адресный учёт и расчёт сдельной зарплаты мастеров, по его словам, закрывает учётная система.
В SVCore эти части уже внутри. Профиль Сервисный центр при первом запуске заводит статусы ремонта и поля формы приёмки. У статусов есть роли этапов: заказ сам уходит в ожидание запчастей после кнопки Заказать у детали и возвращается в работу, когда заказанная деталь оприходована. Склад ведётся по ячейкам, партиям и серийным номерам, зарплата мастеров считается по правилам.
Цена: за компанию или за пользователя
Битрикс24 указывает цену за всю компанию, ступени зависят от числа пользователей:
| Тариф Битрикс24 | В месяц | При оплате за год, в месяц | Пользователей |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽ | 0 ₽ | без ограничения |
| Базовый | 2 490 ₽ | 1 990 ₽ | 5 |
| Стандартный | 6 990 ₽ | 5 590 ₽ | 50 |
| Профессиональный | 13 990 ₽ | 11 190 ₽ | 100 |
| Энтерпрайз | от 33 990 ₽ | от 27 190 ₽ | от 250 |
Приложения из Маркетплейса ставятся по отдельной подписке BitrixGPT + Маркетплейс: 1 000 ₽ в месяц на Базовом, 3 000 ₽ на Стандартном, 6 000 ₽ на Профессиональном, цены без НДС. При первой покупке до 31 декабря 2026 года действует акция с половинной ценой.
В SVCore цена зависит от числа пользователей: Микро 1 820 ₽ (2), Мини 2 731 ₽ (7), Стандарт 4 552 ₽ (14), Максимум 9 103 ₽ (без ограничения). Филиалы, склады и кассы отдельно не оплачиваются, за год скидка 10%.
| Команда | SVCore | Битрикс24 |
|---|---|---|
| 1 мастер, до 50 заказов | Бесплатный, 0 ₽ | Бесплатный, 0 ₽ |
| 5 человек | Мини, 2 731 ₽ | Базовый, 2 490 ₽, с подпиской Маркетплейса 3 490 ₽ |
| 14 человек | Стандарт, 4 552 ₽ | Стандартный, 6 990 ₽, с подпиской 9 990 ₽ |
| 40 человек | Максимум, 9 103 ₽ | Стандартный, 6 990 ₽, с подпиской 9 990 ₽ |
Для большой команды фиксированная цена Битрикс24 выгодна. Для небольшого сервиса многое зависит от того, понадобятся ли приложения и работа партнёра по настройке.
Сравнение по 20 параметрам
| Параметр | SVCore | Битрикс24 | Источник по Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| Для чего сделан | учёт ремонта, склада, касс и зарплаты в сервисе | платформа для компании: CRM, задачи, мессенджер, сайты, документы | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Как считается цена | по пользователям, филиалы не тарифицируются | за всю компанию, ступени по числу пользователей | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Бесплатный тариф | 1 пользователь, 1 филиал, 50 заказов в месяц | без ограничения пользователей, 25 ГБ; роботы, отчёты и тонкие права в платных тарифах | bitrix24.ru/prices и страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
| Пробный период | 14 дней без карты | демо-режим 15 дней с инструментами максимального тарифа | bitrix24.ru/prices, FAQ, 09.10.2026 |
| Скидка за год | 10% | 20% | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Приёмка ремонта | форма приёмки, поля и статусы заводятся профилем Сервисный центр | сделка с полями клиента, устройства, серийного номера, неисправности | страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
| Модель по IMEI | справочник на 254 980 кодов TAC | по словам Битрикс24, в отраслевых программах сильнее | страница для сервисного центра, FAQ, 09.10.2026 |
| Статусы ремонта | заводской набор с ролями этапов, автопереход из ожидания запчастей | этапы настраиваются, переход ставит задачу и шлёт сообщение | страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
| Сообщения клиенту | о готовности и письмо о статусе, включаются в настройках, по умолчанию выключены | робот отправляет сообщение на этапах в канал обращения | страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
| Склад | ячейки, партии, серийный номер каждой единице, инвентаризация | приход, перемещение, инвентаризация, списание; партионный и адресный учёт ведёт учётная система | страница для сервисного центра, FAQ, 09.10.2026 |
| Зарплата мастеров | оклад, процент за работы и товар, премии, авансы | сдельную зарплату закрывает учётная система | страница для сервисного центра, FAQ, 09.10.2026 |
| Касса 54-ФЗ | АТОЛ по USB через программу на компьютере кассира | онлайн-кассы Атол, Эвотор, Штрих-М в настройках приёма оплат | страница для сервисного центра, FAQ, 09.10.2026 |
| Переписка с клиентами | Telegram, MAX, WhatsApp Business, ВКонтакте, Avito, почта и чат на сайте | открытые линии: WhatsApp, Telegram, MAX, VK и другие | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Звонки | 14 провайдеров телефонии, проверен Novofon; ИИ-разбор звонков за кредиты | звонки сохраняются в CRM, ИИ расшифровывает разговор | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Онлайн-запись | для ремонта техники нет, есть у кабинетов салонов красоты и автосервисов | есть, с тарифа Базовый | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Мобильное приложение | нет, браузер телефона | есть | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Документы по ремонту | 55 заводских форм: квитанция, акт, гарантийный талон, счета | квитанция, акт, договор, счёт, гарантийный талон по шаблону, онлайн-подпись договора | страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
| Задачи и общение команды | задачи, сообщения и напоминания коллегам | мессенджер, видеозвонки, задачи и проекты | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Расширение | REST API и вебхуки на 4 события заказа | Маркетплейс, больше 6 800 интеграций по подписке; REST API | bitrix24.ru/prices, 09.10.2026 |
| Внедрение | мастер запуска и мастер переезда в кабинете | своими силами или с партнёром, партнёров больше 9 000 | страница для сервисного центра, 09.10.2026 |
Когда выбрать Битрикс24
- Компания уже работает в Битрикс24. Продажи, задачи, документы и общение сотрудников в одном месте, и сервис можно встроить в ту же систему.
- Большая команда. Стандартный тариф на 50 пользователей стоит 6 990 ₽ в месяц за всю компанию.
- Нужны онлайн-запись и мобильное приложение. У Битрикс24 они есть. У SVCore нет мобильного приложения, онлайн-запись есть только у кабинетов салонов красоты и автосервисов, для ремонта техники её нет.
- Есть выездные инженеры. Битрикс24 пишет, что выездной инженер закрывает заявку в мобильном приложении у клиента.
- Есть партнёр или своя команда для настройки. Тогда систему можно собрать точно под свои процессы.
Когда присмотреться к SVCore
Нужно начать без настройки. Статусы ремонта, поля приёмки и печатные формы заводятся при первом запуске, отдельные приложения покупать не нужно.
Склад запчастей. Ячейки, партии, серийный номер каждой единице, резерв детали за конкретным ремонтом, заказ поставщику из карточки ремонта.
Зарплата мастеров внутри. Оклад, процент за работы и товар, премии и авансы считаются в той же системе, где закрываются заказы.
Порядок на выдаче. Заказ не выдаётся с долгом, с невозвращённым подменным аппаратом, с неотгруженными запчастями или незакрытым чек-листом.
Небольшая сеть. Филиалы в цену не входят, у каждой точки свои склады и кассы.
Как перейти из Битрикс24
Битрикс24 стоит в мастере переезда SVCore отдельным источником. Переносятся клиенты, заказы и товары, двумя способами:
- Файлом CSV, выгруженным из Битрикс24.
- По входящему вебхуку. Мастер принимает только адрес https на домене bitrix24 с путём вида /rest/число/код/. Ключ доступа SVCore не хранит.
Дальше обычные шаги мастера: сопоставление колонок, обязательная привязка статусов, проверка без записи, перенос и откат партии при ошибке. Сотрудников и склады заведите в SVCore заранее, мастер их не создаёт. Повторная загрузка не создаёт дублей у заказов с номером и у клиентов с телефоном или почтой.
Всё это удобно проверить в пробный период: загрузить часть базы, посмотреть отчёт проверки и уже потом переносить остальное.
Вопросы и ответы
Подойдёт ли Битрикс24 сервисному центру?
Да, Битрикс24 сам предлагает решение для сервисного центра: приёмка сделкой, этапы ремонта, задачи мастерам, документы по шаблону. При этом в своём FAQ он пишет, что партионный склад, модель по IMEI и сдельную зарплату отраслевые программы закрывают сильнее.
Что выйдет дешевле?
Зависит от размера команды. Для 5 человек Базовый Битрикс24 стоит 2 490 ₽ в месяц, Мини SVCore 2 731 ₽; приложения Битрикс24 требуют подписку от 1 000 ₽. Для 40 человек Стандартный Битрикс24 за 6 990 ₽ ниже Максимума SVCore за 9 103 ₽.
Можно ли перенести базу из Битрикс24 в SVCore?
Да. Битрикс24 есть в мастере переезда отдельным источником: клиенты, заказы и товары файлом CSV или по входящему вебхуку. Сначала мастер прогоняет данные без записи, после переноса партию можно откатить.
Есть ли в SVCore онлайн-запись и мобильное приложение?
Мобильного приложения нет, SVCore работает в браузере телефона, ярлык можно вынести на главный экран. Для ремонта техники онлайн-записи нет, она есть только у кабинетов салонов красоты и автосервисов. В сервисе ремонта заявки приходят из звонков, чатов и виджета на сайте, выбрать время визита клиент сам не может.
Нужен ли партнёр для внедрения SVCore?
Нет. Первый запуск и мастер запуска проводят по шагам: реквизиты, филиал, склад, роли, касса. С вопросами помогает чат с командой платформы, отвечает человек.
Можно ли работать в обеих системах одновременно?
Готовой синхронизации между SVCore и Битрикс24 нет, в мастере переезда Битрикс24 работает для разового переноса. У SVCore есть REST API для клиентов, заказов и товаров и вебхуки на четыре события заказа, через них обмен можно настроить своими силами.
Источники
Сведения о другой системе взяты с её официального сайта и проверены 09.10.2026. Цены и условия могут меняться, сверяйтесь с источником.
- Цены за всю компанию: Бесплатный (неограниченно пользователей, 25 ГБ), Базовый 2 490 ₽ в месяц или 1 990 ₽ при оплате за год (5 пользователей, 1 ТБ), Стандартный 6 990 ₽ или 5 590 ₽ (50, 5 ТБ), Профессиональный 13 990 ₽ или 11 190 ₽ (100, 10 ТБ), Энтерпрайз от 33 990 ₽ или 27 190 ₽ (250); скидка за год 20% www.bitrix24.ru/prices, проверено 09.10.2026
- Онлайн-запись входит с тарифа Базовый; мобильное приложение; открытые линии: WhatsApp, Telegram, MAX, VK; чеки и интеграция с кассовым оборудованием; миграция из других сервисов www.bitrix24.ru/prices, проверено 09.10.2026
- Демо-режим 15 дней с инструментами максимального тарифа; для установки приложений нужна подписка BitrixGPT + Маркетплейс; Битрикс24 внесён в реестр российского ПО и не облагается НДС; 6 860+ готовых интеграций www.bitrix24.ru/prices, проверено 09.10.2026
- Подписка BitrixGPT + Маркетплейс в месяц без НДС: Базовый 1 000 ₽ (по акции 500 ₽), Стандартный 3 000 ₽ (1 500 ₽), Профессиональный 6 000 ₽ (3 000 ₽); акция для первой покупки, заказ с 27 января по 31 декабря 2026 года www.bitrix24.ru/apps/subscribe.php, проверено 09.10.2026
- Решение для сервисного центра: приёмка сделкой с полями клиента, устройства, серийного номера, неисправности и комплектации, квитанция по шаблону; этапы настраиваются, переход ставит задачу и отправляет клиенту сообщение; квитанция, акт, договор, счёт, гарантийный талон; онлайн-запись; мобильное приложение для выездного инженера; готовые конфигурации CRM для ремонта в Маркетплейсе; 9 000+ партнёров; 6 840+ интеграций www.bitrix24.ru/solutions/crm-dlya-servisnogo-centra, проверено 09.10.2026
- FAQ решения: мастерская на двух человек стартует бесплатно, роботы в воронке, отчёты и тонкие права входят в коммерческие тарифы; расчёт сдельной зарплаты мастеров закрывает учётная система; партионный и адресный учёт ведёт учётная система; онлайн-кассы Атол, Эвотор и Штрих-М; отраслевые программы сильнее в партионном складе, печати штрихкодов, определении модели по IMEI и сдельной зарплате www.bitrix24.ru/solutions/crm-dlya-servisnogo-centra, проверено 09.10.2026
Смотрите также
Посмотреть на своих заказах
Для одного мастера есть бесплатный тариф. Команде 14 дней полного доступа, карта не нужна.