Калькулятор стоимости ремонта техники

Цена ремонта для клиента состоит из четырёх строк:

• Работа. Время мастера по ставке нормо-часа или фиксированная цена операции.
• Запчасти. Закупочная цена детали плюс наценка в процентах или рублях.
• Расходники. Припой, флюс, термопаста, клей, изопропиловый спирт, защитная плёнка. Их считают фиксированной суммой на заказ.
• Срочность. Доплата за ремонт вне очереди, её считают процентом от работы.

Диагностику учитывают отдельно. Если клиент соглашается на ремонт, многие сервисы засчитывают её в цену работы, при отказе берут её стоимость по прайсу.

Фиксированную цену ставят на повторяющиеся операции с понятным временем: замена экрана, аккумулятора, разъёма, чистка от пыли. Клиент сразу слышит итог, приёмщику не нужно ничего прикидывать.

Нормо-час нужен там, где время заранее неизвестно: пайка платы, восстановление после воды, поиск плавающей неисправности. Мастер оценивает часы, цена получается из ставки.

Ставку нормо-часа считают от затрат мастерской:

ставка = (расходы за месяц + плановая прибыль) / оплачиваемые часы мастеров за месяц

В расходы входят аренда, зарплата с налогами, связь, реклама, программы, амортизация паяльной станции и микроскопа. Оплачиваемые часы меньше рабочих: часть смены уходит на приёмку, разговоры с клиентами и ожидание деталей.

Пример с условными цифрами: расходы 250 000 ₽, плановая прибыль 70 000 ₽, два мастера дают 280 оплачиваемых часов. Ставка 320 000 / 280 = 1 143 ₽, после округления 1 150 ₽ в час.

В цену детали для клиента входят закупка, доставка от поставщика, риск брака и гарантия, которую сервис даёт на деталь. Поэтому её продают с наценкой.

Единой нормы наценки нет, она зависит от города, поставщиков и вида техники. Как ориентир для первого расчёта: многие сервисы ставят на детали дешевле 1 000 ₽ наценку от 50 до 100 процентов, на дорогие от 20 до 40 процентов. На мелкой детали малый процент не покрывает закупку и возвраты по гарантии, на дорогой высокий процент отпугивает клиента. Проверьте свои цифры на заказах прошлых месяцев.

Если деталь стоит заметно дороже работы, её можно продавать с наценкой в рублях. Цена тогда меньше зависит от скачков закупки.

Срочная замена разъёма питания ноутбука: мастер оценил работу в 1,5 часа, разъём куплен за 450 ₽, клиент просит сделать ремонт сегодня.

Строка	Расчёт	Сумма, ₽
Работа	1,5 ч по 1 200 ₽	1 800
Срочность	30% от работы	540
Разъём питания	450 ₽ плюс наценка 60%	720
Расходники	фиксированно на заказ	150
Сумма	1 800 + 540 + 720 + 150	3 210
Итого клиенту	округление до 50 ₽ вверх	3 250

Наценка на деталь принесла 270 ₽, работа с доплатой за срочность 2 340 ₽. Доплату за срочность считают только от работы: деталь от скорости ремонта не дорожает. Все цифры в примере условные.

Цену работы клиент должен узнать до заключения договора, это часть обязательной информации об услуге по статье 10 Закона о защите прав потребителей. Цену записывают в квитанцию.

Если до диагностики точная цена неизвестна, составляют приблизительную смету. При её существенном превышении сервис обязан вовремя предупредить клиента, а клиент может отказаться от ремонта и оплатить уже сделанное (статья 33 ЗоЗПП). Поэтому итог калькулятора удобно показывать клиенту как ориентировочную стоимость с оговоркой, что точная цена будет после диагностики.

Калькулятор считает по вашим ставкам и не знает рыночных цен на детали и работы. Налоги он отдельно не выделяет: если вы платите НДС, цена для клиента включает налог, и его закладывают в ставку нормо-часа и наценку. Введённые цифры запоминаются в вашем браузере и на сервер не уходят.

Калькулятор можно поставить на сайт своего сервиса. На страницу добавляют блок div с атрибутом data-svcore-calc со значением remont и подключают скрипт calc.js, код встраивания показывается под формой.

В кабинете SVCore для ремонта электроники есть прайс услуг: таблица услуга, устройство и вариант детали, у каждой строки один из пяти типов цены (Фиксированная, От, Работа плюс деталь, По диагностике, Бесплатно), цена работы и цена детали, срок и гарантия. На прайсе работает калькулятор цен для разговора с клиентом по телефону: приёмщик находит модель, выбирает работу и видит варианты с итоговой ценой, работой, деталью, сроком, гарантией и источником детали. Расчёт копируется текстом для переписки. Цена из прайса ставится в заказ кнопкой По прайсу в форме приёмки и в окне добавления работы, форма приёмки показывает подсказку цены. Без клика приёмщика форма ничего не меняет. У кабинета Другой сервис свой прайс с подстановкой в заказ.

Наценку на детали система может ставить сама. При автонаценке розничная цена пересчитывается при каждом оприходовании от себестоимости принятой единицы плюс наценка в процентах или рублях. Массовая переоценка меняет цены у тысяч позиций сразу, с округлением до 10 или 100 ₽ вверх и откатом.