Удаление учётной записи и данных

Редакция 1.0 от 29 октября 2026 г. · Часть Политики конфиденциальности. Порядок одинаков для веб-кабинета и приложения SVCore для Android и iOS.

1. Кто владеет данными

В SVCore две роли. Владелец кабинета (сервис-центр) заводит сотрудников и ведёт в кабинете данные своих клиентов. Учётную запись сотрудника создаёт и удаляет владелец кабинета или руководитель с правом управлять сотрудниками. Самостоятельной регистрации в приложении нет, поэтому и удаление идёт через кабинет.

2. Сотрудник

2.1. Попросите руководителя кабинета отключить или удалить вашу учётную запись в разделе «Сотрудники».

2.2. После отключения вход с ваших устройств закрывается сразу, в том числе в приложении на телефоне.

2.3. После удаления учётная запись (имя, почта, телефон, настройки уведомлений, привязанные устройства) удаляется из рабочей базы сразу, из резервных копий — по мере их ротации, не позднее 6 месяцев.

2.4. Отметки о вашей работе в заказах, кассе и журналах (кто принял заказ, кто провёл оплату) остаются в учёте сервис-центра: это его бухгалтерские и рабочие документы.

2.5. Если руководитель не отвечает, напишите на legal@service-core.ru с адреса, привязанного к учётной записи. Мы передадим запрос владельцу кабинета и ответим вам в течение 10 рабочих дней.

3. Владелец кабинета

3.1. Напишите в раздел «Поддержка» в кабинете или на legal@service-core.ru с почты владельца и укажите адрес кабинета.

3.2. Перед удалением можно выгрузить данные кабинета.

3.3. Кабинет со всеми учётными записями сотрудников удаляется из рабочей базы в течение 90 дней и из резервных копий не позднее 6 месяцев. Дольше хранятся только документы, которые требует хранить закон (например, платёжные).

4. Только отключить телефон

4.1. В приложении: «Ещё» → «Выйти из кабинета». Чтобы закрыть вход на всех других устройствах: «Ещё» → «Настройки» → «Безопасность» → «Выйти со всех других устройств».

4.2. Руководитель может закрыть сессию телефона в карточке сотрудника, вкладка «Безопасность».

4.3. После выхода приложение стирает с телефона ключ входа, данные вашего профиля, сохранённые PDF и фото, кэш заказов и встроенных страниц, а сервер перестаёт отправлять уведомления на это устройство. Остаются только адреса недавних кабинетов, тема, язык и настройка входа по отпечатку.

5. Данные клиентов сервис-центра

Если вы клиент сервис-центра и хотите удалить свои данные (имя, телефон, историю ремонтов), обратитесь в сервис-центр: он оператор этих данных, SVCore обрабатывает их по его поручению (Поручение на обработку).