Условия оплаты и возврата

Редакция 1.1 · вступает в силу 29 сентября 2026 г. · Является частью Пользовательского соглашения.

1. Тарифы и что в них входит

1.1. Актуальные Тарифы, их стоимость и состав (число пользователей, объём хранилища, подключаемые модули) публикуются на странице https://service-core.ru/pricing и берутся из того же каталога, по которому Оператор выставляет счета.

1.2. Тарифы различаются количеством включённых пользователей, филиалов, заказов и объёмом хранилища файлов. Дополнительные пользователи сверх включённых и дополнительные пакеты хранилища оплачиваются по ценам, указанным на странице Тарифов. Модули Производство и Продажи подключаются отдельно по ценам, указанным там же. Ограничения Бесплатного тарифа указаны в п. 1.4.

1.3. Цены указаны в рублях РФ. Оператор применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком НДС; при изменении налогового статуса цены на странице Тарифов будут указаны с учётом НДС.

1.4. Бесплатный тариф предоставляется без оплаты и без ограничения срока. Он включает одного пользователя, один филиал, до 50 заказов в календарный месяц и 1 ГБ хранилища. На Бесплатном тарифе недоступны модули Телефония, Производство и Техкарты; ИИ-функции доступны только за счёт приобретённых ИИ-кредитов. Остальные модули доступны в объёме тарифа Микро. При достижении 40 заказов в месяц Пользователь получает предупреждение; после 50 заказов создание новых заказов в текущем месяце доступно только после перехода на платный Тариф, ранее созданные заказы и иные данные сохраняются. Оператор вправе изменить состав Бесплатного тарифа с уведомлением не менее чем за 30 дней.

2. Пробный период, Бесплатный тариф и ключи доступа

2.1. Пробный период составляет 14 календарных дней с момента регистрации: полный доступ без оплаты и без привязки платёжных средств. Продление пробного периода возможно по решению Оператора.

2.2. Ключ доступа (код вида SVC-XXXX-XXXX) при вводе в форме регистрации включает указанный в нём Тариф на указанный срок без оплаты. Ключ действует однократно (если иное не указано при выдаче), не обменивается на деньги и не суммируется со скидками. По окончании срока ключа применяется п. 3.

2.3. По окончании пробного периода без оплаты Кабинет переводится на Бесплатный тариф, если его использование укладывается в ограничения п. 1.4 (число активных пользователей и филиалов). Если ограничения превышены, применяется порядок раздела 5: 5 дней отсрочки, затем режим только чтение до оплаты платного Тарифа или до приведения Кабинета в соответствие с ограничениями Бесплатного тарифа. Данные при этом не удаляются.

3. Расчётный период и порядок оплаты

3.1. Оплата производится авансом за расчётный период — один месяц или один год по выбору Пользователя. При оплате за год применяется скидка, указанная на странице Тарифов (на дату редакции — 10 %).

3.2. Способы оплаты: безналичный перевод по счёту (для юридических лиц и ИП, с предоставлением акта об оказанных услугах), оплата банковской картой через платёжного провайдера ЮKassa. Запрос счёта — из раздела «Поддержка» в Кабинете или через страницу https://service-core.ru/contacts.

3.3. Счёт действителен 5 рабочих дней. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Оператора; доступ по новому оплаченному периоду открывается в день зачисления.

3.4. Чеки по оплатам физических лиц формируются в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ платёжным провайдером и направляются на электронную почту плательщика.

4. Изменение Тарифа

4.1. Повышение Тарифа возможно в любой момент: Пользователь доплачивает разницу между Тарифами пропорционально оставшимся дням оплаченного периода; новый Тариф применяется сразу после оплаты.

4.2. Понижение Тарифа применяется со следующего расчётного периода. Если на момент понижения число активных пользователей превышает лимит нового Тарифа, Владелец кабинета обязан деактивировать лишние учётные записи; до этого Оператор вправе не применять понижение.

4.3. Запросы на изменение Тарифа направляются из раздела «Поддержка» в Кабинете.

5. Неоплата: отсрочка, режим чтения, приостановка

5.1. Если новый период не оплачен к окончанию предыдущего, применяется последовательность:

• дни 1–5 после окончания оплаченного периода — полный доступ сохраняется (отсрочка), Пользователю направляются напоминания;
• дни 6–15 — Кабинет переводится в режим «только чтение»: данные доступны для просмотра и выгрузки, создание и изменение записей недоступно;
• с 16-го дня — доступ к Кабинету приостанавливается до оплаты.

Если использование Кабинета укладывается в ограничения Бесплатного тарифа (п. 1.4), вместо режима только чтение и приостановки Кабинет переводится на Бесплатный тариф; платные модули и превышающие лимит ресурсы становятся недоступны, данные сохраняются.

5.2. Данные при приостановке не удаляются; после оплаты доступ восстанавливается в полном объёме. Удаление данных — только по правилам п. 10.5 Пользовательского соглашения.

5.3. Пропущенные дни отсрочки и режима чтения не продлевают следующий оплаченный период.

6. Возврат средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). При отказе Оператор возвращает часть предоплаты за неиспользованные полные месяцы оплаченного периода (для годовой оплаты — за вычетом предоставленной годовой скидки, пересчитанной по месячной цене использованных месяцев) в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

6.2. Возврат за текущий начатый месяц не производится, кроме случаев, когда Платформа была недоступна по вине Оператора более 72 часов подряд в течение этого месяца — тогда Оператор по выбору Пользователя возвращает стоимость соответствующих дней или продлевает период.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Заявление на возврат направляется через раздел «Поддержка» или support@service-core.ru с указанием реквизитов.

6.4. Средства, уплаченные за дополнительных пользователей и пакеты хранилища, возвращаются по тем же правилам.

7. Документы

7.1. Юридическим лицам и ИП по итогам оплаченного периода предоставляется акт об оказанных услугах (УПД) в электронном виде; по запросу — оригиналы на бумаге. Счета и акты доступны по запросу в поддержке.

7.2. Настоящие Условия могут изменяться в порядке п. 10.2 Пользовательского соглашения; изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

8. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Романов Роман Борисович, ИНН 240802257516, ОГРНИП 326246800141959, почтовый адрес предоставляется по запросу через support@service-core.ru. Связь: support@service-core.ru.

История редакций

• 1.1, 29 сентября 2026 г.: добавлен Бесплатный тариф и переход на него после пробного периода.
• 1.0, 1 сентября 2026 г.: первая редакция.