Как перейти с Gincore на SVCore

SVCore вырос из задач сети Ремонт Холл, поэтому говорим о связи прямо. До сентября 2026 года сеть работала в Gincore.

31 августа данные выгрузили из Gincore в таблицы и загрузили в SVCore через общий импорт. Перенесли 26 565 клиентских карточек и 430 заказов с историей с ноября 2023 года. Утром 1 сентября приёмщики уже принимали ремонты в новой системе.

У сети переезд вела наша команда. Для своего сервиса вы проходите тот же путь сами, через мастер переезда: файлы, сопоставление колонок, проверка без записи, перенос. Подробности о сети: кейс Ремонт Холла.

Данные	Переносится	Как
Клиенты	да	ФИО, телефон, почта, адрес; при повторной загрузке клиент узнаётся по телефону или почте
Заказы	да	номер, статус, устройство, серийный номер, неисправность, мастер, даты, суммы
Оплаты по заказу	суммой	в поле Оплачено, без проводок по кассам
Работы и запчасти в заказе	текстом	в поля Услуги и работы и Запчасти
Пароли устройств	да	в поля Пароль / код доступа и Графический ключ, в карточке скрыты точками
Товары и остатки	да	остаток заводится, если склад с таким названием уже создан
Сотрудники	нет	заводятся вручную, в заказах сопоставляются с уже созданными
Кассовые операции	черновиками	деньги в кассах сами не двигаются
Зарплата	нет	по перенесённым заказам начисления не создаются

Остатки денег в кассах на дату переезда заводятся вручную. Суммы оплат в старых заказах кассу не меняют, поэтому деньги не задвоятся.

На gincore.net сказано, что в системе можно сформировать любые отчёты и выгрузить их в Excel. Пошаговой инструкции по выгрузке клиентов и заказов в открытом доступе мы не нашли. Найдите кнопку выгрузки в нужных разделах своего аккаунта или спросите поддержку Gincore в чате внутри системы.

Что нужно выгрузить:

• Клиенты: имя, телефон, почта, адрес.
• Заказы: номер, дата приёма, статус, устройство, серийный номер, неисправность, мастер, сумма, оплачено. Если есть работы и запчасти, пусть идут отдельными колонками.
• Товары: название, артикул, цена, количество и склад.

Выгружайте, пока тариф Gincore оплачен. По FAQ Gincore на бесплатном тарифе статистика и отчёты видны только за текущий месяц.

Сохраните исходные файлы без правок в отдельную папку.

При первом входе заполните три экрана: компания, брендинг, профиль бизнеса. Для ремонта техники выберите Сервисный центр, система заведёт статусы ремонта и поля формы приёмки.

Дальше по мастеру запуска: реквизиты, филиалы, склады, роли и хотя бы одна касса. Сотрудников заведите вручную до загрузки заказов. Склады назовите так же, как в выгрузке Gincore, иначе количество товара мастер пропустит с предупреждением в отчёте.

В файлах оставьте заголовки колонок в первой строке, без названия отчёта и пустых строк над ними. Одна строка на один заказ или одного клиента, отдельный файл на каждый вид данных.

Откройте Настройки > Переезд из другой CRM и выберите источник Другая система. Он принимает CSV, XLS и XLSX.

1. Файл. Укажите, что загружаете: клиентов, товары и остатки, заказы, продажи или кассовые операции.
2. Колонки. Мастер сопоставит колонки по заголовкам, порядок колонок значения не имеет. Колонку без пары можно привязать к новому полю кнопкой Создать своё поле, иначе она в карточку не попадёт.
3. Справочники. Статусы Gincore нужно связать со статусами SVCore, это обязательный шаг. Мастер предлагает пары по смыслу, в спорных случаях выбор за вами.
4. Проверка. Кнопка Проверить прогоняет файл как настоящий перенос, только без записи, и показывает, сколько записей создастся, где дубли и какие строки с ошибками.
5. Перенос. Кнопка Перенести записывает данные. Партию можно откатить: откат снимает то, что создал перенос и чего после него никто не касался. Карточки, которые были в кабинете раньше, остаются, кассовые операции откат не снимает.

Загружайте по порядку: клиенты, товары и остатки, заказы. В одной партии мастера переезда до 60 000 строк. У общего раздела Импорт и экспорт лимит 5 000 строк за раз, большие таблицы загружайте через мастер переезда. На бесплатном тарифе загружайте заказы с колонкой даты: заказы без даты считаются созданными сегодня и входят в лимит 50 заказов месяца. На шагах колонок, справочников и проверки есть бесплатные ИИ-подсказки, кредиты кабинета на них не тратятся, наружу уходят только заголовки, обезличенные примеры и названия значений справочников.

Номер заказа из Gincore сохраняет цифры и получает ваш префикс SVCore. Исходный номер сохраняется в карточке заказа. Номер длиннее шести цифр не сохраняется, SVCore присвоит свой.

Повторная загрузка того же файла не создаёт дублей у заказов с номером, у клиентов с телефоном, почтой или номером из прежней системы и у товаров с артикулом или названием. Заказы без колонки номера задвоятся, поэтому номер держите в отдельной колонке. Так можно переносить базу частями и догружать свежую выгрузку перед последним днём работы в Gincore.

• Открытые заказы. Откройте несколько заказов в работе: статус, мастер, срок, сумма и оплачено.
• Деньги. Заведите остатки касс на дату переезда, черновики кассовых операций проведите после сверки.
• Склад. Сверьте остатки по складам с последней выгрузкой Gincore. Мастер переезда товары не списывает.
• Зарплата. Считайте её в SVCore с даты переезда.

Перенос удобно проверить в пробный период: 14 дней без карты, полный набор функций.