CRM для салона красоты: как выбрать и что проверить

Что должен вести салон кроме записи

CRM для салона красоты выбирают по тому, как система помогает вести всю ежедневную работу вместе с журналом визитов. Запись нужна, но сама по себе она закрывает лишь часть задач. Владелец и администратор каждый день работают с клиентами, кассой, материалами, зарплатой мастеров и документами.

Если в салоне есть только запись, учет быстро распадается на несколько мест. Часть данных остается в мессенджере. Часть в тетради. Часть в сервисе записи. Из этого сложно собрать картину по выручке, остаткам, доле мастеров и выданным документам.

Для выбора программы смотрят на пять блоков: клиенты и воронка заявок, финансы и зарплата мастеров, склад материалов и документы салона`

Стиль (обороты не X, а Y; рубленые фрагменты; строчная буква). В салоне визит должен сразу переходить в продажу услуги, а деньги и начисления сходились с фактом работы.

Визит по записи и без записи

Запись в салоне обычно ведут заранее, но в течение дня бывают и визиты без записи. Поэтому программа должна одинаково обрабатывать оба сценария.

В SVCore в кабинете есть журнал записи. Кнопка Клиент пришёл превращает визит в продажу услуг с мастером. Так администратор отмечает факт оказания услуги и фиксирует его в системе.

Это удобно для салона, барбершопа и ногтевой студии. У каждого направления свой набор услуг и своя длительность. При регистрации салон выбирает направление, и кабинет сразу получает услуги этого направления.

Если вы выбираете программу для барбершопа, смотрите, как в ней устроены визиты мастеру, учет услуг и фиксация выручки по факту оказания. Для ногтевой студии важны те же вещи, но с другим набором услуг и материалов. Для салона красоты важна общая структура, которая позволяет держать в одном месте клиентскую базу и деньги.

Касса, абонементы и подарочные сертификаты

Касса в салоне нужна каждый день. Через нее проходят оплаты услуг, продажи абонементов и подарочных сертификатов. Если касса живет отдельно от записи, потом сложно свести деньги с визитами и услугами.

При выборе CRM для салона красоты проверьте, можно ли в ней учитывать абонементы и сертификаты с остатком, заморозкой и возвратом остатка. Это важно для салонов, где клиент оплачивает пакет услуг заранее или дарит сертификат другому человеку. Удобно, когда остаток виден сразу и не требует ручного пересчета.

Для справки по этой теме у SVCore есть отдельная страница про финансы и зарплату мастеров. Там стоит смотреть на то, как связаны оплаты, начисления и учет услуг. Если в будущем вы планируете продавать сертификаты и абонементы, это лучше проверить до оплаты тарифа.

Процент мастерам и материалы

Управление салоном начинается с зарплаты. Кроме процента смотрят на правила его расчета. Удобно, когда в системе можно задать процент или фикс по мастеру, по уровню мастера и по услуге.

В SVCore также можно учитывать вычет списанных материалов настройкой. Это полезно для услуг, где расходники заметно влияют на себестоимость. Еще есть доли двух мастеров. Такой вариант нужен, если услугу выполняют два специалиста.

Хорошо, когда расчет можно проверить по каждой позиции. Тогда администратор видит, почему у мастера получилась именно такая сумма. Это снижает количество спорных ситуаций внутри команды. Еще важна расшифровка в Моей зарплате. Сотрудник должен понимать, из чего сложилось начисление.

Материалы тоже лучше вести внутри одной системы. Тогда списание связано с услугой и заказом, а остатки понятны в текущий момент. Для салона красоты это особенно важно, если в работе есть окрашивание, уходовые процедуры и расходные материалы разного типа.

Документы салона

Документы часто недооценивают, хотя именно они нужны для ежедневной работы и общения с клиентом. В салоне обычно используют квитанцию-договор, акт оказанных услуг, согласие на обработку персональных данных, согласие на фото, памятку по уходу, отметку о биологической пробе, а также бланки журнала стерилизации и графика уборки.

По бланкам важно понять три вещи: какие сведения должны быть в квитанции-договоре, где фиксируется биологическая проба перед процедурой и какие журналы и листы салон держит на месте.

По ПП 1514 состав сведений в квитанции-договоре и отметка о биологической пробе задаются отдельными нормами. По 152-ФЗ согласие на обработку персональных данных оформляют отдельным документом. Для сведений о здоровье нужна отдельная осторожность. В программу для салона красоты стоит закладывать только те поля и документы, которые реально нужны в работе и разрешены по смыслу учета.

В SVCore тексты документов салон меняет в настройках. Это удобно, когда нужно подстроить формулировки под внутренний порядок работы. Есть квитанция-договор, акт оказанных услуг, согласие на обработку персональных данных, согласие на фото, памятка по уходу, отметка о биологической пробе, лист Информация для потребителя, анкета и согласие на процедуру бланком.

Что проверить в программе до оплаты

Перед оплатой полезно пройтись по короткой таблице. Она помогает сравнить CRM для салона красоты по делу, без лишних эмоций.

Что проверить	Зачем это нужно
Единица тарифа	Понять, платите вы за одного мастера, пользователя или филиал
Пробный срок	Проверить систему на своих задачах до оплаты
Перенос базы	Сохранить клиентов, визиты и историю работы
Касса 54-ФЗ	Учесть продажи в соответствии с кассовой дисциплиной
Документы	Понять, есть ли нужные формы для салона

Еще одна полезная проверка касается направления бизнеса. Если вы выбираете программу для салона красоты, посмотрите, как в ней устроены отдельные направления. В SVCore на регистрации нужно выбрать одно из направлений: салон красоты, барбершоп, ногтевая студия или кабинет косметики. Это помогает сразу работать в нужной структуре.

Как переехать из сервиса записи

Если сейчас у вас уже есть сервис записи, проверьте, что именно он может выгрузить. Обычно важны клиенты, история визитов, записи, сотрудники и услуги. Отдельно проверьте, можно ли сохранить телефоны, заметки и источник клиента.

Переезд лучше планировать до начала месяца или в спокойный рабочий период. Тогда проще сверить остатки, перенести базу и проверить кассу. Самая частая ошибка: начать работу в новой программе без проверки выгрузки и без сверки справочников услуг.

Если вы переходите из сервиса записи в CRM для салона красоты, заранее составьте список полей, которые вам нужны. Для кого-то это только клиенты и визиты. Для кого-то еще и материалы, зарплата, сертификаты, документы и роли сотрудников.

У SVCore есть отдельная страница про переезд из другой системы. Если вам важен перенос именно из таблиц, есть и сценарий из таблицы. Это помогает заранее понять, что можно перенести, а что придется завести заново.

Как это сделать в SVCore

SVCore подходит для салона, барбершопа и ногтевой студии, если вам нужен учет не только записей, но и денег, материалов, документов и зарплаты. На регистрации выбирается направление. Для каждого направления задан набор услуг с длительностью без цен. У окрашивания есть технологическая пауза.

В системе доступны роли Администратор, Мастер и Управляющий. Это удобно, когда нужно разделить доступы. Администратор работает с визитами и кассой. Мастер видит свои задачи. Управляющий контролирует общую картину.

Для салона есть отдельная страница по функциональности. Если у вас барбершоп, посмотрите решение для барбершопа. Если работаете с ногтевой студией, есть страница для ногтевой студии. Такие страницы полезны тем, что помогают сравнить сценарий вашего бизнеса с возможностями системы.

По финансам можно опираться на раздел о зарплате и расчетах. Там стоит смотреть, как система помогает учитывать начисления мастеров и связь с услугами. Если вам нужна стартовая точка для небольшого кабинета, у SVCore есть бесплатный тариф для одного мастера. Для команды и нескольких рабочих мест есть платные тарифы. Актуальные условия лучше сверять на странице тарифов.

Как выбрать CRM для салона красоты без лишних рисков

Выбор CRM для салона красоты лучше начинать с реальных рабочих сценариев. Откройте систему и проверьте, можно ли в ней за один день закрыть запись, визит, оплату, начисление мастеру и документ для клиента. Если этого не получается, система будет создавать лишнюю работу.

Для владельца салона важны три результата: все клиенты и визиты в одном месте, деньги и зарплата сходятся, документы и материалы не приходится собирать вручную по разным таблицам и папкам.

Проверить эти сценарии на своём салоне проще всего в кабинете: выберите тариф и зарегистрируйте салон, бесплатный тариф для одного мастера подойдет для первой проверки.

Частые вопросы

Как выбрать программу для салона красоты

Смотрите на три вещи: учет клиентов и визитов, учет кассы, абонементов и сертификатов, зарплату мастеров и документы. Если в системе есть только запись, для ежедневной работы ее обычно недостаточно.

Подойдет ли CRM для барбершопа

Да, если в ней можно вести визиты, продажи, мастеров и документы. Для барбершопа особенно важно, чтобы в системе было удобно работать с потоком клиентов и учитывать услуги по факту выполнения.

Что проверить в программе до оплаты

Проверьте единицу тарифа, пробный срок, перенос базы, кассу 54-ФЗ и документы. Еще посмотрите, как в системе устроены материалы и начисления мастерам.

Можно ли в SVCore вести салон красоты и барбершоп

Да, для этого в регистрации есть отдельный выбор направления. Для салона красоты, барбершопа, ногтевой студии и кабинета косметики предусмотрены свои сценарии работы.

Есть ли в SVCore бесплатный тариф

Да, есть бесплатный тариф для одного мастера. Он включает 1 пользователя, 1 филиал и до 50 заказов в календарный месяц. Для команды есть платные тарифы, актуальные условия нужно смотреть на странице тарифов.