Особые условия для типа Кабинета «Химчистка, ателье, ремонт обуви и ключи»

Редакция 1.0Вступает в силу 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0 · вступает в силу 23 октября 2026 г. · Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://service-core.ru/legal/terms).

1. Общие положения

Настоящие Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (оферты) SVCore, опубликованного на странице https://service-core.ru/legal/terms (далее Соглашение). Термины используются в значениях, установленных Соглашением.
Особые условия применяются к Кабинету с Типом Химчистка, ателье, ремонт обуви и ключи при любом направлении этого Типа.
Порядок принятия, приоритет и изменение Особых условий установлены пп. 2.5-2.8 и 10.2 Соглашения.

2. Назначение

Тип Химчистка, ателье, ремонт обуви и ключи служит инструментом учёта Пользователя:

приёма вещей от клиентов, их описания, состояния и дефектов, услуг по каждой вещи, бирок и выдачи;
невостребованных вещей: напоминаний сотрудникам, отметок о письменном предупреждении клиента, отчёта;
материалов на складе, расчётов с клиентами и сотрудниками, печати документов по шаблонам.

Платформа не является исполнителем услуг Пользователя и не хранит вещи клиентов. Отношения с клиентами Пользователь строит от своего имени и под свою ответственность.

3. Обязанности по закону лежат на Пользователе

Пользователь самостоятельно выполняет требования, которые закон возлагает на него. В их числе:

Правила бытового обслуживания населения, утверждённые постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (действуют до 01.01.2027), включая требования к приёму вещей, к сведениям в договоре (квитанции), к описанию вещи, её дефектов и износа, к обработке вещей без маркировки только по согласованию с клиентом и к предупреждению клиента о рисках;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, в том числе гл. III и ст. 35 (ответственность за вещь, принятую от потребителя);
гл. 37 ГК РФ о подряде, в том числе ст. 714 о сохранности имущества заказчика и ст. 738 о порядке действий, если заказчик не забирает вещь, и ст. 327 о внесении выручки в депозит;
санитарные правила СП 2.1.4284-26 (с 01.09.2026, раздел VIII), если Пользователь оказывает услуги химической чистки, стирки или иные услуги, на которые они распространяются;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники; квитанция, в том числе на чековой ленте, кассовый чек не заменяет;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных;
при продаже товаров Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Использование Платформы не переносит эти обязанности на Оператора.

4. Шаблоны документов

Шаблоны квитанции-договора по направлению, квитанции на чековой ленте, корешка, бирки, наряда в работу, акта выдачи, предупреждения о невостребованных вещах, заявления о выдаче без квитанции, заявления о недостатках работы, акта возврата на повторную обработку, бланков мерок и примерок и иных форм составлены по Правилам № 1514 и иным нормам, действующим на дату выпуска шаблона, в порядке п. 5.4 Соглашения.
Юридические тексты шаблонов этого Типа юристом не проверены. Пользователь проверяет их сам до первого применения и отвечает за то, что выданный клиенту документ соответствует закону и обстоятельствам приёма вещи.
В настройках Кабинета можно выбрать вариант Расширенный набор сведений. Он повторяет проект новых Правил бытового обслуживания, который на дату выпуска настоящих Особых условий не принят. Выбор варианта не означает, что новые Правила действуют; Пользователь выбирает его под свою ответственность.
Тексты условий в квитанции Пользователь меняет в настройках и применяет изменённые тексты под свою ответственность.
Подпись клиента, поставленная на экране, сохраняется как изображение и не является электронной подписью по Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
Обновление шаблонов при изменении норм, в том числе при вступлении в силу новых Правил бытового обслуживания, выполняется в сроки п. 5.4 Соглашения.

5. Описание вещей и расчёты

Обязательные поля описания вещи (вид, цвет, состав, маркировка, дефекты, износ и другие) Платформа требует по набору, заданному для направления. Полноту и точность описания, отметки о дефектах, износе и предупреждениях обеспечивает приёмщик Пользователя.
Цену вещи Платформа записывает со слов клиента. Оценку вещи для целей ответственности за утрату или повреждение Пользователь определяет сам.
Прайс услуг поставляется без цен. Цены, наценки и сроки задаёт Пользователь; Платформа считает суммы по этим параметрам. Пользователь сверяет итог до выдачи квитанции.
Оператор отвечает за то, что алгоритмы расчёта соответствуют описанию в справке Платформы.

6. Функции, которые работают по-особому

Невостребованные вещи. Платформа считает дни с готовности заказа, напоминает сотрудникам, печатает бланк письменного предупреждения и показывает дату, с которой, по расчёту Платформы, у Пользователя появляется право продать вещь. Платформа ничего не отправляет клиенту, не продаёт вещи, не вносит выручку в депозит и не начисляет плату за хранение. Предупреждение клиента, сроки и действия с невостребованной вещью Пользователь выполняет сам и сверяет расчёт с законом.
Сообщения клиентам. Сообщения клиентам о заказе выключены по умолчанию и включаются Пользователем в настройках. Сообщение уходит по каналу, который подключил Пользователь, и только тем клиентам, до которых этот канал может дойти. Пользователь отвечает за основание и содержание сообщений, в том числе за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ, если сообщение содержит рекламу.
Онлайн-запись. Для этого Типа онлайн-запись по умолчанию выключена. Оператор может включить её по заявке Владельца кабинета. В этом случае приём записи и сообщения клиентам о визите включает Пользователь, а сведения, которые клиент оставляет при записи, Пользователь обрабатывает как оператор персональных данных.
Цех. Учёта рейсов между пунктом приёма и цехом Платформа не ведёт. Передачу вещей в цех и их сохранность при перевозке Пользователь учитывает сам.

7. Персональные данные

Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и сотрудников. Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных.
Для этого Типа по поручению обрабатываются также: описание вещей клиента и их состояния, коды бирок, адрес клиента (когда Пользователь его вносит), отметки о предупреждениях и способе их передачи, фото вещей.
На бирке и корешке имя и телефон клиента не печатаются. Пользователь не добавляет их туда своими формами без необходимости.
В вещах клиентов могут оказаться документы и иные предметы с персональными данными. Их фото Пользователь в Кабинет не загружает.
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Пользователь в Кабинет не вносит (пп. 2.3 и 4.3 Поручения).
Согласия клиентов на обработку персональных данных и на получение рекламы получает Пользователь. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ). Бланк согласия на рекламные сообщения сам отметку в карточке клиента не ставит: её вносит сотрудник Пользователя.

8. Ошибки Платформы

Об ошибке расчёта, шаблона или функции этого Типа, в том числе расчёта сроков невостребованных вещей, Пользователь сообщает, а Оператор её исправляет в порядке п. 6.4 Соглашения: подтверждение получения в течение 1 рабочего дня, исправление в разумный срок, как правило не более 10 рабочих дней.

9. Ответственность Оператора

Ответственность Оператора за функции этого Типа ограничена в порядке п. 8.3 Соглашения.
Оператор не отвечает за сохранность, утрату и повреждение вещей клиентов Пользователя, за продажу невостребованных вещей и не возмещает штрафы и санкции органов контроля и требования клиентов Пользователя, кроме случаев, указанных в п. 8.5 Соглашения, и в пределах п. 8.3.
Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению Оператором своих обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10. Изменение условий

Оператор вправе изменить настоящие Особые условия в порядке п. 10.2 Соглашения.

История редакций

1.0 · 23.10.2026 · первая редакция. Для новых кабинетов действует с момента принятия при регистрации, для действующих кабинетов с 23.10.2026.