Особые условия для типа Кабинета «Ремонт электроники»

Редакция 1.0Вступает в силу 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0 · вступает в силу 23 октября 2026 г. · Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://service-core.ru/legal/terms).

1. Общие положения

Настоящие Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (оферты) SVCore, опубликованного на странице https://service-core.ru/legal/terms (далее Соглашение). Термины используются в значениях, установленных Соглашением.
Особые условия применяются к Кабинету, у которого основным или дополнительным Типом выбран Ремонт электроники, в том числе при любом направлении этого Типа.
Порядок принятия, приоритет и изменение Особых условий установлены пп. 2.5-2.8 и 10.2 Соглашения.

2. Назначение

Тип Ремонт электроники служит инструментом учёта Пользователя:

приёма техники в ремонт, диагностики, согласования, выполнения и выдачи работ, гарантийных обращений;
запчастей и товаров на складе, продаж, расчётов с клиентами и сотрудниками;
печати квитанций, актов, гарантийных талонов и иных документов по шаблонам.

Платформа не является исполнителем работ и продавцом товаров Пользователя. Отношения с клиентами Пользователь строит от своего имени и под свою ответственность.

3. Обязанности по закону лежат на Пользователе

Пользователь самостоятельно выполняет требования, которые закон возлагает на него как на исполнителя работ и продавца. В их числе:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, в том числе гл. III (работы и услуги) и ст. 35 (ответственность за вещь, принятую от потребителя);
Правила бытового обслуживания населения, утверждённые постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (действуют до 01.01.2027), при ремонте техники для граждан;
гл. 37 ГК РФ о подряде, в том числе ст. 714 о сохранности имущества заказчика и ст. 738 о порядке действий, если заказчик не забирает вещь;
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (с 01.09.2026), при продаже запчастей, аксессуаров и техники, в том числе бывшей в употреблении;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных;
Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780, если Пользователь ремонтирует транспортные средства, на которые распространяются эти Правила (например, мопеды и мотоциклы, в том числе с электродвигателем).

Использование Платформы не переносит эти обязанности на Оператора. Какие нормы применяются к конкретной работе и конкретному клиенту (потребителю или организации), Пользователь определяет сам.

4. Шаблоны документов

Шаблоны квитанции, акта выполненных работ, акта диагностики при отказе от ремонта, гарантийных талонов, товарных чеков, счетов и иных форм составлены по нормам, действующим на дату выпуска шаблона, в порядке п. 5.4 Соглашения.
Шаблоны документов продажи составлены по Правилам продажи товаров (ПП № 657). Их тексты юристом не проверены. Пользователь проверяет их сам до первого применения.
Оператор не заявляет, что остальные шаблоны этого Типа проверены юристом. Пользователь проверяет, что документ соответствует обстоятельствам ремонта или продажи и действующей редакции норм, до того как выдаёт его клиенту.
Тексты условий в документах (срок и цена диагностики, гарантия продавца, свои пункты квитанции и талона) Пользователь задаёт в настройках и отвечает за их содержание. Заводские формы не правятся; свою редакцию Пользователь делает копией формы и применяет её под свою ответственность.
Подпись клиента, поставленная на экране, сохраняется как изображение и не является электронной подписью по Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
Обновление шаблонов при изменении норм выполняется в сроки п. 5.4 Соглашения.

5. Справочники и расчёты

Справочник устройств, прайс услуг по моделям, калькулятор цен и предложения поставщиков запчастей служат подсказкой. Предложения поставщиков формируются из прайсов третьих лиц; Оператор не отвечает за их цены, наличие и сроки.
Цены, сроки гарантии и даты окончания гарантии Платформа считает по параметрам, которые задал Пользователь. Пользователь сверяет итоговые суммы и даты до выдачи документов клиенту.
Оператор отвечает за то, что алгоритмы расчёта соответствуют описанию в справке Платформы.

6. Функции, которые работают по-особому

Сообщения клиентам. Сообщения клиентам о заказе выключены по умолчанию и включаются Пользователем в настройках. Сообщение уходит по каналу, который подключил Пользователь, и только тем клиентам, до которых этот канал может дойти. Пользователь отвечает за основание и содержание сообщений, в том числе за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ, если сообщение содержит рекламу.
Онлайн-запись. Для этого Типа онлайн-запись по умолчанию выключена. Оператор может включить её по заявке Владельца кабинета. В этом случае приём записи и сообщения клиентам о визите включает Пользователь, а сведения, которые клиент оставляет при записи, Пользователь обрабатывает как оператор персональных данных.
Коды доступа к устройствам. Пароль, PIN или графический ключ клиента Пользователь вносит только тогда, когда без него нельзя выполнить работу. В интерфейсе код скрыт, показывается сотрудникам с правом просмотра заказов, каждый показ записывается в ленту заказа; в квитанции и акте печатается только отметка о том, что код сообщён. На наклейке заказа код печатается, если Пользователь включил эту строку в настройках наклейки; такая печать записывается в ленту заказа как показ. Пользователь сам определяет круг сотрудников с таким правом.
Отраслевые модули. Отраслевые модули, для которых установлены свои Особые условия, включаются только по ним.

7. Персональные данные

Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и сотрудников. Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных.
Для этого Типа по поручению обрабатываются также: IMEI и серийные номера, коды доступа к устройствам, фото устройств и их комплектности. Пользователь учитывает, что на фото экрана или корпуса могут оказаться сведения о владельце устройства.
Платформа не получает доступа к данным, хранящимся на устройстве клиента. Доступ сотрудников Пользователя к содержимому устройства и сохранность этих данных обеспечивает Пользователь.
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Пользователь в Кабинет не вносит (пп. 2.3 и 4.3 Поручения).
Если в одном Кабинете работают несколько юридических лиц или предпринимателей (сеть сервисных центров, франчайзинг), каждый из них является оператором персональных данных своих клиентов. Владелец кабинета обеспечивает договоры между ними о поручении или совместной обработке и разграничение доступа сотрудников.
Согласия клиентов на обработку персональных данных и на получение рекламы получает Пользователь. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ).

8. Ошибки Платформы

Об ошибке расчёта, шаблона или функции этого Типа Пользователь сообщает, а Оператор её исправляет в порядке п. 6.4 Соглашения: подтверждение получения в течение 1 рабочего дня, исправление в разумный срок, как правило не более 10 рабочих дней.

9. Ответственность Оператора

Ответственность Оператора за функции этого Типа ограничена в порядке п. 8.3 Соглашения.
Оператор не возмещает штрафы и санкции органов контроля и требования клиентов Пользователя, кроме случаев, указанных в п. 8.5 Соглашения, и в пределах п. 8.3.
Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению Оператором своих обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10. Изменение условий

Оператор вправе изменить настоящие Особые условия в порядке п. 10.2 Соглашения.

История редакций

1.0 · 23.10.2026 · первая редакция. Для новых кабинетов действует с момента принятия при регистрации, для действующих кабинетов с 23.10.2026.