Особые условия для типа Кабинета «Салон красоты и барбершоп»

Редакция 1.0Вступает в силу 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0 · вступает в силу 23 октября 2026 г. · Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://service-core.ru/legal/terms).

1. Общие положения

Настоящие Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (оферты) SVCore, опубликованного на странице https://service-core.ru/legal/terms (далее Соглашение). Термины используются в значениях, установленных Соглашением.
Особые условия применяются к Кабинету с Типом Салон красоты и барбершоп при любом направлении этого Типа.
Порядок принятия, приоритет и изменение Особых условий установлены пп. 2.5-2.8 и 10.2 Соглашения.

2. Назначение

Тип Салон красоты и барбершоп служит инструментом учёта Пользователя: записи клиентов и визитов, услуг и мастеров, продажи услуг и товаров, абонементов и подарочных сертификатов, материалов на складе, расчётов с клиентами и мастерами, печати документов по шаблонам.
Тип предназначен для немедицинских услуг: парикмахерских, ногтевого сервиса, ухода за кожей без медицинских методов. Направление кабинет косметики означает только немедицинский уход.
Платформа не предназначена для медицинской деятельности, в том числе для инъекционных, аппаратных и лазерных методов, срединных и глубоких пилингов, перманентного макияжа и иных услуг, которые относятся к медицинским. Медицинской карты, информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и иной медицинской документации Платформа не ведёт.
Платформа не является исполнителем услуг и продавцом Пользователя. Отношения с клиентами Пользователь строит от своего имени и под свою ответственность.

3. Обязанности по закону лежат на Пользователе

Пользователь самостоятельно выполняет требования, которые закон возлагает на него. В их числе:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, в том числе ст. 16 (недопустимые условия договора) и ст. 32 (отказ потребителя от услуги с оплатой только фактически понесённых расходов);
Правила бытового обслуживания населения, утверждённые постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (действуют до 01.01.2027), включая требования к сведениям в договоре (квитанции) и к пробе на индивидуальную непереносимость при окрашивании и химической завивке;
санитарные правила СП 2.1.4284-26 (с 01.09.2026, раздел VIII) и иные санитарные нормы, включая требования к стерилизации инструментов и уборке; Платформа даёт только бумажные бланки журналов, электронного журнала не ведёт;
законодательство о лицензировании медицинской деятельности (Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ), Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, если Пользователь оказывает медицинские услуги. Такие услуги Пользователь в Кабинете не учитывает;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, в том числе признаки способа расчёта при продаже абонементов и сертификатов (аванс, предоплата) и при зачёте предоплаты;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных и ст. 152.1 ГК РФ об охране изображения гражданина;
при продаже косметики и иных товаров Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Использование Платформы не переносит эти обязанности на Оператора.

4. Шаблоны документов

Шаблоны квитанции-договора, акта оказанных услуг, согласий, памятки по уходу, бланка отметки о пробе, бланка сертификата, условий абонемента, заявления на возврат остатка, прейскуранта, листа информации для потребителя, бланков журнала стерилизации, графика уборки, анкеты и согласий на процедуру и на обработку данных о здоровье и иных форм составлены по нормам, действующим на дату выпуска шаблона, в порядке п. 5.4 Соглашения.
Юридические тексты шаблонов этого Типа юристом не проверены. Порядок возврата остатка по абонементам и сертификатам и удержаний не сверен с юристом и бухгалтером. Пользователь проверяет шаблоны сам до первого применения.
Заводские тексты не содержат сроков гарантии, сроков ответа на претензию и срока действия сертификата. Их вписывает Пользователь. Тексты условий, согласий, памяток и бланков Пользователь меняет в настройках и применяет изменённые тексты под свою ответственность.
Подпись клиента, поставленная на экране, сохраняется как изображение и не является электронной подписью по Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
Обновление шаблонов при изменении норм выполняется в сроки п. 5.4 Соглашения.

5. Абонементы, сертификаты и расчёты

Сроки действия, заморозку, правила зачёта и возврата абонементов и сертификатов задаёт Пользователь. Платформа считает остатки и суммы к возврату по этим параметрам. По умолчанию к возврату предлагается неиспользованный остаток; удержание вводится сотрудником с указанием причины.
Пользователь не устанавливает через Платформу условий, которые ущемляют права потребителя: штрафа за неявку, невозвратной предоплаты, удержаний сверх фактически понесённых расходов (ст. 16 и 32 ЗоЗПП). Учёт неявок в Кабинете служит статистикой и основанием для удержаний не является.
Оператор не заявляет, что чеки продажи и зачёта абонементов и сертификатов проверены на всех видах контрольно-кассовой техники. Правильность чеков Пользователь проверяет на своей кассе до начала продаж.
Процент мастерам Платформа считает по ставкам, которые задал Пользователь. Пользователь сверяет начисления до выплаты.
Оператор отвечает за то, что алгоритмы расчёта соответствуют описанию в справке Платформы.

6. Функции, которые работают по-особому

Онлайн-запись. Приём онлайн-записи и сообщения клиентам о визите включает Пользователь. Сведения, которые клиент оставляет при записи, Пользователь обрабатывает как оператор персональных данных.
Сообщения клиентам. Сообщения клиентам выключены по умолчанию и включаются Пользователем в настройках. Сообщение уходит по каналу, который подключил Пользователь, и только тем клиентам, до которых этот канал может дойти. Пользователь отвечает за основание и содержание сообщений, в том числе за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ, если сообщение содержит рекламу.
Закрытие визита. Визит из услуг после полной оплаты закрывается сам, если Пользователь не выключил это в настройках записи. Правильность суммы и состава услуг до оплаты проверяет сотрудник Пользователя.
Проба на непереносимость. Платформа печатает бланк отметки о пробе. Результат пробы Платформа не хранит и о сроках пробы не напоминает.

7. Персональные данные и сведения о здоровье

Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и сотрудников. Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных.
Для этого Типа по поручению обрабатываются также: сведения о записях и визитах, оказанных услугах и мастерах, проданных абонементах и сертификатах и их использовании.
Сведения о здоровье клиента являются специальной категорией персональных данных (ст. 10 № 152-ФЗ). К ним относятся, в частности, сведения об аллергии, противопоказаниях, беременности, заболеваниях кожи, волос и ногтей, принимаемых препаратах, результатах пробы на непереносимость.
Платформа не предназначена для обработки таких сведений: полей для них нет, Поручение их не охватывает (пп. 2.3 и 4.3 Поручения). Пользователь не вносит сведения о здоровье клиентов в Кабинет: в карточку клиента, комментарии, записи, визиты, заказы, файлы и иные поля.
Анкеты и согласия, касающиеся здоровья, Пользователь печатает бланками, клиент заполняет их от руки, а Пользователь хранит их вне Платформы. Обработку таких сведений Пользователь ведёт на основании письменного согласия клиента по ст. 10 и ч. 4 ст. 9 № 152-ФЗ и по своему письменному порядку обработки и хранения.
При переносе данных из другой программы учёта (например, YCLIENTS или DIKIDI) Платформа переносит комментарий клиента в примечание к карточке как есть и сведения о здоровье из него не отделяет. Перед переносом Пользователь удаляет такие сведения из комментариев клиентов, а после переноса проверяет примечания и удаляет сведения о здоровье, если они там оказались.
Если клиент сам сообщает сведения о здоровье в переписке через подключённый канал, Пользователь не переносит их в карточку клиента и иные поля Кабинета.
Изображения клиентов (фото до и после процедуры, портфолио) Пользователь обрабатывает только с согласия клиента на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и на обработку персональных данных. Платформа не использует изображения для установления личности.
Согласия клиентов на обработку персональных данных и на получение рекламы получает Пользователь. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ).

8. Ошибки Платформы

Об ошибке расчёта, шаблона или функции этого Типа Пользователь сообщает, а Оператор её исправляет в порядке п. 6.4 Соглашения: подтверждение получения в течение 1 рабочего дня, исправление в разумный срок, как правило не более 10 рабочих дней.

9. Ответственность Оператора

Ответственность Оператора за функции этого Типа ограничена в порядке п. 8.3 Соглашения.
Оператор не отвечает за последствия внесения Пользователем в Кабинет сведений о здоровье клиентов вопреки п. 7 и за использование Платформы для медицинской деятельности.
Оператор не возмещает штрафы и санкции органов контроля и требования клиентов Пользователя, кроме случаев, указанных в п. 8.5 Соглашения, и в пределах п. 8.3.
Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению Оператором своих обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10. Изменение условий

Оператор вправе изменить настоящие Особые условия в порядке п. 10.2 Соглашения.

История редакций

1.0 · 23.10.2026 · первая редакция. Для новых кабинетов действует с момента принятия при регистрации, для действующих кабинетов с 23.10.2026.