Особые условия для типа Кабинета «Автосервис и шиномонтаж»

Редакция 1.0Вступает в силу 23 октября 2026 г.

Редакция 1.0 · вступает в силу 23 октября 2026 г. · Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://service-core.ru/legal/terms).

1. Общие положения

Настоящие Особые условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (оферты) SVCore, опубликованного на странице https://service-core.ru/legal/terms (далее Соглашение). Термины используются в значениях, установленных Соглашением.
Особые условия применяются к Кабинету с Типом Автосервис и шиномонтаж при любом направлении этого Типа.
Порядок принятия, приоритет и изменение Особых условий установлены пп. 2.5-2.8 и 10.2 Соглашения.

2. Назначение

Тип Автосервис и шиномонтаж служит инструментом учёта Пользователя:

приёма автомобилей, заказ-нарядов, работ, запчастей и материалов, в том числе предоставленных клиентом, осмотра автомобиля при приёмке и выдаче;
шиномонтажных работ и хранения шин клиентов;
склада, расчётов с клиентами, начислений исполнителям, печати документов по шаблонам.

Платформа не является исполнителем работ, хранителем шин и продавцом Пользователя. Отношения с клиентами Пользователь строит от своего имени и под свою ответственность.

3. Обязанности по закону лежат на Пользователе

Пользователь самостоятельно выполняет требования, которые закон возлагает на него. В их числе:

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780 (с 01.09.2025, до 01.09.2031), включая требования к оформлению договора и документов о приёме и выдаче автомобиля и к учёту запасных частей и материалов заказчика;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, в том числе гл. III и ст. 35 (ответственность за автомобиль и иные вещи, принятые от потребителя);
гл. 37 ГК РФ о подряде, в том числе ст. 714 о сохранности имущества заказчика;
гл. 47 ГК РФ о хранении при хранении шин и колёс клиентов, в том числе ст. 887 о форме договора, ст. 891 о сохранности вещи, ст. 899 о порядке действий, если вещь не забрали по окончании срока, ст. 901 и 902 об ответственности хранителя;
Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ об ОСАГО и договоры со страховщиками, если Пользователь ремонтирует автомобили по направлению страховщика;
Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ об отходах производства и потребления при обращении с отработанными маслами, шинами, аккумуляторами и иными отходами;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники; заказ-наряд, в том числе заказ-наряд шиномонтажа на чековой ленте, кассовый чек не заменяет;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ о персональных данных;
при продаже запчастей и товаров Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657;
при продаже шин и иных товаров, подлежащих обязательной маркировке, законодательство о маркировке товаров средствами идентификации, включая постановление Правительства РФ от 26.04.2019 № 515. Платформа не работает с кодами маркировки и не передаёт сведения в государственную систему мониторинга оборота товаров.

Использование Платформы не переносит эти обязанности на Оператора. Какие нормы применяются к конкретной работе и конкретному клиенту, Пользователь определяет сам.

4. Шаблоны документов

Шаблоны заказ-наряда, сметы, листа согласования дополнительных работ, акта осмотра, акта дефектовки, акта выполненных работ, гарантийных обязательств, акта передачи снятых деталей, документов хранения шин и иных форм составлены по Правилам № 780 и иным нормам, действующим на дату выпуска шаблона, в порядке п. 5.4 Соглашения.
Юридические тексты шаблонов этого Типа юристом не проверены. Пользователь проверяет их сам до первого применения и отвечает за то, что выданный клиенту документ соответствует закону и обстоятельствам работы.
Тексты условий в документах Пользователь меняет в настройках. Пока он их не изменил, печатается заводской текст. Изменённые тексты Пользователь применяет под свою ответственность.
Подпись клиента, поставленная на экране, сохраняется как изображение и не является электронной подписью по Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ.
Документы для страховщиков (калькуляции, фотоотчёты по их требованиям) Платформа не формирует.
Обновление шаблонов при изменении норм выполняется в сроки п. 5.4 Соглашения.

5. Расчёты и справочники

Цену работы Платформа считает по параметрам, которые задал Пользователь: норме времени, коэффициенту и ставке нормочаса. Каталог работ и прайс услуг поставляются без норм времени и цен; их заполняет Пользователь.
Расшифровка VIN определяет марку и производителя и подсказывает год выпуска, а для части VIN подставляет год сама. Подставленный год Пользователь сверяет с документами автомобиля. Модель автомобиля вводит Пользователь. Подбора запчастей по VIN и каталогов запчастей нет.
Пользователь сверяет итоговые суммы, состав работ и согласие клиента на дополнительные работы до начала работ и до выдачи документов.
Запчасть клиента, вписанная в заказ-наряд строкой без склада, по умолчанию не препятствует выдаче автомобиля. Учёт таких запчастей и материалов в документах, которых требуют Правила № 780, обеспечивает Пользователь.
Оператор отвечает за то, что алгоритмы расчёта соответствуют описанию в справке Платформы.

6. Функции, которые работают по-особому

Онлайн-запись. Если для Кабинета доступна онлайн-запись, приём записи и сообщения клиентам о визите включает Пользователь. Сведения, которые клиент оставляет при записи, Пользователь обрабатывает как оператор персональных данных.
Сообщения клиентам. Сообщения клиентам о заказе и напоминания о хранении шин выключены по умолчанию и включаются Пользователем в настройках. Сообщение уходит по каналу, который подключил Пользователь, и только тем клиентам, до которых этот канал может дойти. Пользователь отвечает за основание и содержание сообщений, в том числе за соблюдение Федерального закона № 38-ФЗ, если сообщение содержит рекламу.
Хранение шин. Платформа ведёт реестр комплектов, мест хранения, сроков и документов. Платформа не направляет клиенту предупреждений, которых требует закон, и не распоряжается невостребованными шинами: это делает Пользователь.
Акт осмотра. Незакрытый акт осмотра блокирует выдачу автомобиля. Полноту осмотра и описание повреждений обеспечивает сотрудник Пользователя.

7. Персональные данные

Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов и сотрудников. Оператор обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с Поручением на обработку персональных данных.
Для этого Типа по поручению обрабатываются также: государственный регистрационный знак, VIN, пробег и история обслуживания автомобиля, сведения о владельцах автомобиля, фото автомобиля и его повреждений, сведения о хранимых шинах и колёсах. В связи со сведениями о клиенте они относятся к его персональным данным.
Владелец автомобиля и клиент могут быть разными людьми. Основание обработки данных владельца, который сам не обращался к Пользователю, обеспечивает Пользователь.
На фото автомобиля могут оказаться люди, документы и вещи в салоне. Пользователь снимает только то, что нужно для осмотра.
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Пользователь в Кабинет не вносит (пп. 2.3 и 4.3 Поручения).
Согласия клиентов на обработку персональных данных и на получение рекламы получает Пользователь. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ).

8. Ошибки Платформы

Об ошибке расчёта, шаблона или функции этого Типа Пользователь сообщает, а Оператор её исправляет в порядке п. 6.4 Соглашения: подтверждение получения в течение 1 рабочего дня, исправление в разумный срок, как правило не более 10 рабочих дней.

9. Ответственность Оператора

Ответственность Оператора за функции этого Типа ограничена в порядке п. 8.3 Соглашения.
Оператор не отвечает за сохранность автомобилей, шин и иного имущества клиентов Пользователя и не возмещает штрафы и санкции органов контроля и требования клиентов Пользователя, кроме случаев, указанных в п. 8.5 Соглашения, и в пределах п. 8.3.
Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению Оператором своих обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

10. Изменение условий

Оператор вправе изменить настоящие Особые условия в порядке п. 10.2 Соглашения.

История редакций

1.0 · 23.10.2026 · первая редакция. Для новых кабинетов действует с момента принятия при регистрации, для действующих кабинетов с 23.10.2026.