Все заказы сети на одном экранеСписки, сроки, просрочки
CRM для сервисного центра и мастерской
Сеть сервисных центровв одном кабинете
SVCore ведёт ремонт от первого сообщения клиента до чека и начисления мастеру. Ниже рабочая копия кабинета с условными данными: откройте заказ, назначьте мастера, зарезервируйте деталь и выдайте с оплатой.
Панель работает так же, как кабинет: нажимайте кнопки. Данные условные, на сервер ничего не уходит.
Переписка и звонки рядом с заказомШесть каналов в одном окне
Деньги сходятся в конце сменыКасса, чеки и зарплата
Что такое SVCore?
Это система учёта для сервисных центров и сетей мастерских. В ней живёт весь путь заказа: обращение клиента, приёмка изделия, диагностика и согласование, запчасти со склада, выдача с чеком и начисление мастеру.
Всё это в одном кабинете, с общими справочниками на сеть и раздельными складами, кассами и правами по филиалам.
55печатных форм
Квитанция, акт, гарантийный талон и ещё полсотни бланков собраны по закону о защите прав потребителей и правилам бытового обслуживания.
254 980кодов IMEI
Свой справочник моделей: номер разбирается, контрольная сумма проверяется, модель подставляется в форму приёмки.
18финансовых отчётов
Две прибыли, прогноз кассового разрыва на 30, 60 и 90 дней, окупаемость рекламы до прибыли, стоимость компании.
13языков интерфейса
Кабинет переведён целиком, включая арабский с письмом справа налево. Сотрудник выбирает язык себе, а не всей компании.
каждый денькопия базы и проверка
Копия уезжает во внешнее хранилище, хранится 14 дневных и 6 месячных. Каждый день автоматически проверяется, что она разворачивается.
Соединяется с тем, чем вы уже пользуетесьТочкой отмечено то, что уже работает у сервисов. Остальные интеграции доступны к подключению, уровень готовности написан на карточке каждой.
- Telegram
- MAX
- ВКонтакте
- Авито
- Почта
- Виджет сайта
- Novofon
- SMS.RU
- АТОЛ
- WhatsApp Business
- Viber
- ЮKassa
- Т-Банк
- Сбербанк
- CloudPayments
- Mango
- UIS
- Zadarma
- Эвотор
- amoCRM
- Битрикс24
- 1С
- LiveSklad
Как это работает
Один заказ от первого сообщения до чека
Шесть шагов, которые сервис проходит каждый день. Нажимайте шаги: справа тот же экран кабинета, что увидит ваш сотрудник.
Данные условные, кнопки живые. Нажимайте что угодно: на сервер ничего не уходит.
Один кабинет
Шесть частей работы, которые обычно живут врозь
Заказы, склад, касса, деньги, клиенты и переписка считаются по одним и тем же данным. Поэтому выручка, остаток детали и зарплата мастера не расходятся между таблицами.
Заказы и ремонты
- Список, в котором видно, что горит
- Приёмка изделия
- Карточка ремонта
Склад и запчасти
- Остатки и хранение
- Движение товара
- Инвентаризация
Продажи и касса
- Две формы продажи
- Касса и фискализация
- Смены и деньги в кассе
Финансы и зарплата
- Учёт денег
- Налоги
- Зарплата
Клиенты и воронка
- Карточка клиента
- Заявки и воронка
- Лояльность
Чаты, телефония и ИИ
- Каналы
- Работа с диалогами
- Телефония
ИИ внутриКак устроен ИИ
ИИ, которым вы управляете и за который видите счёт
Ассистент отвечает клиенту по базе знаний и остаткам, звонок превращается в текст с сутью и оценкой качества, из разговора заводится заявка. Каждая роль включается отдельно, у каждой своя модель и своя цена. Выключите всё, и остальная система продолжит работать.
Подвигайте переключатели: прогноз расхода пересчитывается. Один кредит равен одному рублю.
Система выросла из действующего сервисного центра: сначала мы собрали её для себя, а потом открыли другим сервисам. Поэтому на сайте нет функций из будущего. Как это было · Кейс сети Ремонт Холл
Для сети
Три точки или тридцать, картина одна
Филиалы живут своей жизнью: свои склады, кассы, налоговый режим и рабочее время. Руководитель при этом смотрит на сеть целиком и проваливается в любой заказ.
Сводка по сети и по каждой точке
Переключите фильтр филиала: показатели, просрочки и выручка пересчитываются. Плитка открывает тот же список, по которому её посчитали, поэтому цифру всегда можно разобрать до заказа.
Каждый видит своё
Сотрудник привязан к своим филиалам, складам и кассам. Сверху роль, снизу личные исключения для конкретного человека. Выручку, цены и пароли устройств закрывают отдельные права.
Деталь переезжает между точками
Перемещение создаёт накладную, курьер забирает и сдаёт партию, каждая единица возвращается на свою полку при отмене. В пути товар виден отдельно и не пропадает из учёта.
Филиалы не увеличивают счёт
У большинства систем цена растёт от точек и от кассовых мест. Здесь она растёт только от числа людей с доступом.
ТарифСтандарт
В месяц4 552 ₽
Вы подвинули филиалы, а цена не изменилась. Платите за людей: тарифы считают сотрудников, филиалы, склады и кассы не тарифицируются.
Свои отчёты и свои системы
Ключ доступа выдаётся не шире прав того, кто его выдал, привязывается к кабинету и списку адресов, показывается один раз. Заказы, клиенты, товары и справочники отдаются по REST, вебхуки шлют события о заказах с подписью и повторами.
GET /api/v1/orders?status=ready&limit=50
Authorization: Bearer svc_live_••••••••
200 OK
{
"data": [
{ "number": "R-10471", "status": "Готов к выдаче",
"branch": "Север", "total": 5400, "paid": 0 }
],
"next_cursor": "b2Zmc2V0OjUw"
}Клиенты и каналы
Обращения не теряются в личных телефонах
Сообщение из любого канала и звонок с любой линии попадают в общий инбокс, к карточке клиента и в воронку заявок. Ответ уходит туда же, откуда пришёл вопрос.
- Одно окно на все каналы
- Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, почта и виджет сайта. Переписка, заказ и звонки клиента лежат в одной карточке, а не в телефонах сотрудников.
- Заявка заводится сама
- По каждому входящему, по решению ИИ или руками. Заявка одна на диалог, стадии отказа разложены по причинам, забытая заявка через десять дней уходит в истёкшие.
- Звонок превращается в текст
- Расшифровка делит реплики оператора и клиента по каналам записи, выжимает суть и ставит оценку качества. По новому ремонту создаётся заявка, по остальным причина отказа написана словами.
- Подсказка вместо выдумки
- Ассистент отвечает клиенту по базе знаний и остаткам склада, цену называет только из прайса. Режима, где бот придумывает цену сам, у нас нет намеренно.
- Сторож на входе
- Отдельный контур ловит попытки вытянуть у бота чужие данные и подменить инструкции, гасит диалог и поднимает тревогу администратору.
- Счёт за ИИ понятен
- Один кредит равен одному рублю, журнал расхода сходится с кошельком до копейки. Кредиты кончились, остальная CRM работает как работала.
Откройте второй диалог: там ждёт подсказка ИИ, её можно вставить в ответ и поправить.
Впишите сумму пересчёта меньше ожидаемой и посмотрите, что предложит система.
Деньги
Недостача не спишется сама собой
Смена закрывается пересчётом вслепую: сумма из кассы вводится до того, как система покажет ожидаемую. Расхождение ждёт решения человека, и это решение остаётся в журнале с именем.
- Касса и чек
- АТОЛ по USB через программу на компьютере кассира работает у сервисов прямо сейчас. Реквизиты и система налогообложения читаются из фискального накопителя, версия программы видна в кабинете.
- Налоги по филиалу
- Восемь режимов, включая АУСН, патент и налог на профессиональный доход. Режим задаётся отдельно каждому филиалу, ставка НДС 22 процента заведена во всём контуре с 2026 года.
- Документы заказчику
- Акт, счёт, накладная, счёт-фактура и универсальный документ с собственной нумерацией без дырок. Неплательщику НДС счёт-фактура недоступна, чтобы не платить выделенный налог по ошибке.
- Зарплата без пересчётов
- Правила считают процент от работ и запчастей, оклад и смены. Ошибочное начисление аннулируется с причиной и удержанием из следующей выплаты, сотрудник видит свой расчётный лист сам.
- Видно, где кончатся деньги
- Прогноз кассового разрыва на 30, 60 и 90 дней называет дату. Рядом две прибыли, кассовая и по начислению, и восемнадцать готовых отчётов.
- Прошлое закрывается на замок
- Закрытие периода запрещает правки задним числом, переоткрытие пишется в журнал и требует подтверждения вторым руководителем.
По размеру бизнесаТарифы целиком
Одна система на мастерскую и на сеть
Модули везде одни и те же, различается число людей с доступом. Филиалы, склады и кассы в цене не участвуют.
Сеть филиалов с общим складом и кассами
Сводка по сети и по точке, перемещения с курьером и накладной, свой налоговый режим у филиала, доступ только к своим складам, публичный API и вебхуки.
- Тариф Максимум
- 9 103 ₽ в месяц
- Пользователей
- без ограничения
Что ещё внутри
Девять вещей, которые обычно покупают отдельно
Всё это входит в тариф и работает в том же кабинете. Каждый пункт открывается страницей модуля с подробностями.
01Витрина и выгрузки на площадкиСвой магазин на поддомене, автовыгрузка на Авито, Яндекс и Поискзип по расписанию от часа до ручного запуска. Пустая или битая сборка не заменяет вчерашний файл.02Возврат ушедших клиентовПять правил автодоводки с предпрогоном и причинами пропуска словами. Сначала мессенджер, потом статус-бот и только потом SMS, поэтому рассылка не съедает деньги.03Воронка заявок и лид-менеджерыЗаявка заводится из каждого звонка и диалога, 13 стадий с причинами отказа, распределение между менеджерами поровну, по стадиям или решением ИИ, автоистечение через десять дней.04Курьеры между точками и к клиентуЗадания забрать и доставить, смена с одометром и расходом на топливо, курьерская касса, статусы перевозки прямо в заказе.05Производство и разбор техникиСборка изделия из материалов с себестоимостью и сквозным серийником. Разбор донора делит его стоимость между снятыми деталями поровну, по цене или вручную.06Лояльность и промокодыУровни и бонусы, личные одноразовые коды, приглашения друзей, бонус за подписку на канал. Промокод переписывает рекламный канал заказа, поэтому отдача считается честно.07Печатные формы и документы55 заводских бланков по закону о защите прав потребителей, редактор шаблонов, QR в квитанции, отдельный пакет из 11 форм для экспертизы.08Развёрнутая аналитика17 вкладок и 18 отчётов: две прибыли, прогноз кассового разрыва по датам, окупаемость рекламы до прибыли, расход ИИ, отдача программы лояльности.09Задачи, обучение и языкиЗадачи со сроками, база знаний сервиса, обучение при первом входе под восемь рабочих мест, 13 языков интерфейса на выбор каждому сотруднику.
Разница
Те же задачи, только без ручной сборки
Слева то, как сервис обычно работает до системы учёта. Справа то, что делает SVCore на тех же задачах.
| Задача | Как обычно | SVCore |
|---|---|---|
| Где лежат заказы | Таблица, тетрадь и память приёмщика | Список с 26 колонками, фильтрами и сохранёнными наборами условий |
| Кто следит за сроками | Тот, кто вспомнил | Норматив у каждого статуса, предупреждение на 75 процентах срока, мигающий фильтр просрочки |
| Переписка с клиентом | Личные телефоны сотрудников | Общий инбокс, переписка и звонки в карточке клиента, история остаётся при увольнении |
| Запчасти | Ящик у мастера | Склад, ячейка, партия и серийный номер, резерв под конкретный ремонт |
| Выдача | Отдали и договорились дописать потом | Четыре проверки перед выдачей, чек 54-ФЗ, акт и гарантийный талон |
| Зарплата мастеров | Считается в конце месяца вручную | Начисление в момент выдачи по правилу, мастер видит свой лист сам |
| Касса | Разница объясняется словами | Пересчёт вслепую, расхождение с решением и подписью в журнале |
| Отчёты собственнику | Выгрузка и ночь в Excel | 18 отчётов, прогноз кассового разрыва, окупаемость рекламы до прибыли |
Переезд
Старая база переезжает целиком
Мастер переезда живёт внутри кабинета. Он сначала прогоняет файл вхолостую и показывает, что получится, и только потом пишет данные. Если результат не понравился, партия откатывается.
Клиенты, заказы, продажи, товары и транзакции из выгрузки Excel. Группы статусов система предлагает сама.
- 1Источник
- 2Файл
- 3Колонки
- 4Справочники
- 5Проверка
- 6Перенос
Надёжность
База клиентов и деньги под защитой
Данные лежат в дата-центре в Москве. Ниже то, что включено у всех и не продаётся отдельным тарифом.
01Второй шаг входа
Приложение-аутентификатор, запасные коды на почту и в SMS, восемь резервных кодов. Можно включить только для выбранных ролей.
02Лимит устройств
По умолчанию один вход на сотрудника. Новый вход вытесняет самый старый, и человек видит, что его учётную запись открыли в другом месте.
03Четыре глаза
Семь опасных действий, среди них смена реквизитов, прав роли и закрытие периода, применяются только после подтверждения вторым руководителем.
04Журнал изменений
Настройки пишутся с состоянием до и после словами интерфейса, секреты маскируются, запись не удаляется.
05Секреты зашифрованы
Ключи интеграций лежат под AES-256-GCM, ключи API хранятся только хешем, выгрузки идут через одну точку с водяным знаком и журналом.
06Копии и восстановление
Копия базы каждый день уезжает во внешнее хранилище, хранится 14 дневных и 6 месячных. Каждый день автоматически проверяется, что свежая копия разворачивается.
ТарифыСравнение тарифов
Цена зависит от числа людей и больше ни от чего
Рабочие модули включены в каждый тариф. Филиалы, склады, кассы и заказы не тарифицируются. Годовая оплата дешевле на 10 процентов, при ней дарим кредиты на работу ИИ.
Бесплатный
Бесплатно
для одного мастера, без срокаОдин пользователь, один филиал, до 50 заказов в месяц. Бессрочно. ИИ по покупным кредитам.
Начать бесплатноМикро
1 820 ₽/ мес
при помесячной оплате2 пользователя в базе, расширение до 4. Хранилище 1 ГБ. Дополнительное хранилище кратно 25 ГБ.
Начать бесплатноМини
2 731 ₽/ мес
при помесячной оплате7 пользователей в базе, расширение до 9. Хранилище 2 ГБ. Дополнительное хранилище кратно 25 ГБ.
Начать бесплатноСтандарт
4 552 ₽/ мес
при помесячной оплате14 пользователей в базе, расширение до 16. Хранилище 5 ГБ. Дополнительное хранилище кратно 25 ГБ.
Начать бесплатноМаксимум
9 103 ₽/ мес
при помесячной оплатеНеограниченное количество пользователей. Хранилище 10 ГБ. Дополнительное хранилище кратно 25 ГБ.
Начать бесплатноВопросы
О чём спрашивают до старта
Обязательный минимум это реквизиты, один филиал, один склад, роли и хотя бы одна касса. Мастер запуска ведёт по одиннадцати шагам и помнит, где вы остановились. Телефонию, каналы и печатные формы обычно доводят в первую неделю.
Проверьте на своих заказах
Кабинет поднимается за минуту, 14 дней открыты все модули, карта не нужна. Базу перенесём мастером переезда, филиалы настроим вместе.